Здравствуйте, с Новым годом! Нашли Вашу посылку?

Нет. 😭Получила окончательный ответ от почты России, что поиск ни к чему не привёл и мне положена компенсация. А я стоимость указала сильно меньше ( мне так в отделении посоветовали. Сказали, иначе таможня не пропустит) Ну, кто же такое ожидал ((( Вот теперь получу примерно четверть реальной стоимости потерянных вещей ((( Может, хоть для кого-то ещё будет полезен этот мой печальный опыт…

Печально(((

А сколько дней в итоге они искали? У вас посылка застряла по трекеру в России или уже за границей?

Я бы сказал не спам, а мошенничество с карточками. Воровство данных карт. 100%!

По трекингу ушла из России и пропала где-то дальше. Заявление подала через два с половиной месяца после отправки. Ответили сначала через месяц, что продолжают искать. А ещё через месяц, что потеряна окончательно(( и можно приходить за компенсацией. Итого приключение с августа по декабрь.

Эх, жаль...👎 - вот им за их работу. Небось и не особенно ищут.

Да, у меня тоже такое ощущение. Не особо и искали. Просто время пережидали положеное .
Теперь вообще не понимаю, как быть дальше. По идее, ещё нужно отправлять вещи, но теперь очень страшно((

Вот у меня 2 посылки ускоренной почтой с книжками по 8 кг дошли нормально. А 28 кг ems потерялась. Как можно потерять такую коробку ума не приложу. По телефону почта говорила, что, мол, может быть не загружен транспорт, ждут борт... что может стоит где-то, мол, будем запросы делать. Ну это же не пакетик маленький, она же столько места занимает!

Почему-то именно с емс везде и всюду проблем больше, чем с обычной почтой.

Моя посылка, кстати, тоже была очень большая. Очень большой мешок. Я ещё хотела на две поменьше поделить. А они на почте отсоветовали. А мне кажется теперь, что большой размер привлекает внимание и больше соблазнов возбуждает.

Дада, такая же ситуация) я хотела её разделить на 2, а на почте "отправляйте одну, дешевле выйдет и проще следить", ага ага 🙈

Насчёт соблазнов...у вас хоть вещи были, их носить можно, а у меня игрушки бу 🤣 кому они вообще нужны...ну кроме моих детей

на почте просто влом оформлять одно и то же... вот и советуют

Вы зря. Почта России как раз реально ищет. И случаев потери на территории страны значительно меньше. А вот после того, как посылка покинула Россию за неё отвечают почтовые службы, осуществляющие дальнейшую доставку. И вот они теряют гораздо чаще, чем почта России.

Почта России берет на себя обязательства по розыску. И судя по чату выполняет их весьма условно. Моё отношение к почте сформировано отчасти историей отправки этой посылки.

Моя посылка - 28кг и я не могла сама донести её до почты. Поэтому вызвала курьера ems. Всё оформила в приложении. Курьер приехал и начались проблемы. У него не была видна оплата, но он согласился доставить посылку и меня в отделение, с тем, чтобы в отделении мне делали возвраты/оформление. В отделении, когда курьер уехал, мне сказали, что оплата в базе есть и "скорее всего курьер не хотел сам везти вашу посылку, т к она большая, занимает весь его багажник и он должен будет только ею заниматься полдня". Дальше оказалось, что в этом отделении такая большая посылка по размерам не пройдёт в окошко. Но сотрудники согласились её все-таки принять и вынести через дверь. Я не знаю правду ли говорили все эти сотрудники, но работа организации "почта России" оставляет желать лучшего.

Насчёт случаев на территории страны... было бы странно с их стороны отвечать "Мы с России внутри себя не нашли", а так легко и просто "не нашли партнеры, с нас спроса нет". Поэтому аргумент так себе)

Добрый день, пож
Докажите, пожалуйста, может кто то сталкивался, у меня посылка вылетела из мск 12 числа и до сих пор о ней нет новостей... Можно считать её потерянной ?

Добрый день. Закреп и поиск изучила (обсуждены кейсы, где обратная ситуация). Правильно ли я понимаю, что посылку из Турции на Кипр (южный) можно получить? Спасибо.

А какой статус по трек номеру?

Чуть выше сегодня как раз обсуждали потеряшек... пишите заявление на розыск, пока Вам почта не пришлет ответ, что потеряно, шанс остаётся)

Можно. С налогами.

Рано, месяц еще даже не вышел после оформления экспорта из РФ. С учетом праздников и перевалок в третьих странах, считаю есть смысл еще подождать с розыском.

Есть смысл еще подождать т к перед Новым годом почта перегружена и еще попробуйте посмотреть отслеживание на сайте почта Кипра

Спасибо за ответ. Хорошего вам дня!

Верно. Может, она уже в талисапп попала и там ждет инвойса.

Спасибо за обратную связь 😃 буду надеяться, что скоро появится 🤞

При непонятках с получением почты, надо проверять тут:

https://www.cypruspost.post/en/track-n-trace-results

А если из-за пределов ЕС, то ещё и тут, возможно у вас просят инвойс:
Логин: YY123456789ХХ
Пароль: 789XX

https://www.cypruspost.post/en/thalisupp

#почта

Насчёт размеров могли быть быть правы. Действительно не все отделения принимают и выдают крупные посылки. Это никак не отображено для клиента, то есть официально по телефону они упорно говорят, что прием любых размеров и веса, но есть внутренние распоряжения, типа «весы на массц не более 16 кило» или «размер не более 20х30х3 см». Емс - это вообще отдельная теперь структура, которая конкурирует с Почтой России. Мы тоже на дом курьера емс вызывали, у него весы вообще показывали каждый раз разную массу 🤯

В любом случае, очень жаль, что так вышло 😢

Ну вот я и говорю, что организация у них хромает...я не могу обвинять курьера со слов менеджера. Мне не нравится, что менеджер внутреннюю кухню на меня вывалила... курьер скорее всего знал о возможностях отделения. И тд и тп.

Тоже поискал по группе, не нашел дельного совета. В итоге скачал глобальную .apk версию приложения по ссылке: https://m.apkpure.com/ru/aliexpress/com.alibaba.aliexpresshd/download?from=details

Заработала, Кипр получилось выбрать в настройках