📍 Remote

VIP Account Management / PSP Manager

VIP Account Management — iGaming
• VIP-сопровождение, retention/reactivation, анализ депозитов, выводов и игровой активности
• Расчёт BR с учётом In-Out и истории бонусов, оформление VIP-бонусов
• Grafana — мониторинг показателей; Jira — задачи и контроль SLA


PSP Manager — FinTech
• Полный цикл платежных операций: deposits, withdrawals, refunds, cancellations, failed transactions, chargebacks
• Анализ Conversion / Approval / Decline Rate, payment routing и cascading
• Анализ логов и transaction ID для поиска технических ошибок
• Grafana + Jira при расследовании инцидентов
• Взаимодействие с PSP, банками, Risk, Fraud, Finance, Product и Tech
• Эскалация проблем и контроль SLA

Ключевые навыки: VIP Retention / Reactivation / PSP / Payments / Payment Operations / Routing / Cascading / Chargeback / Jira / Grafana / Log Analysis / SLA / KPI / QA

#cv #vipmanager #retention #paymentoperations #psp #payments #igaming #fintech #cascading #chargeback