Рассматриваю только удаленный формат

Support Manager | iGaming / FinTech

Более 5 лет опыта в платежной инфраструктуре и операционной поддержке.
Полный цикл сопровождения платежей: deposits, withdrawals, refunds, chargebacks.
Работа с PSP, платежными агрегаторами и банками, решение платежных инцидентов.
Анализ и оптимизация Approval Rate, Conversion Rate, Decline Rate.
Payment Routing, Payment Cascading, анализ логов и поиск причин отказов транзакций.
Контроль SLA, взаимодействие с командами Risk, Fraud, Finance, Product и Tech.
Опыт работы с Jira, CRM, платежными админ-панелями и тикет-системами.

VIP Manager | iGaming

Сопровождение и удержание VIP-клиентов.
Retention & Reactivation, анализ LTV и поведения игроков.
Работа с бонусными программами и персональными предложениями.
Тесное взаимодействие с Payments, Risk, Fraud, Finance и Marketing.

Контакт: @Badalyan47

#payments #psp #paymentsupport #technicalsupport #igaming #fintech #routing #cascading #chargeback #fraud #risk #support #crm #CV