#вакансия #vacancy #удаленная #remote #support #IGaming

Инженер технической поддержки L1 iGaming)

Компания: BCRAFT (разработка ПО в сфере IGaming) 🟩
График: remote job/ full time

Зона ответственности:
• Обработка обращений строго по инструкциям и регламентам
• Быстрый поиск релевантной инструкции (10–20 секунд, база 30–50 регламентов)

Диагностика инцидентов:
• консоль разработчика (F12), логи приложений и системы, HTTP-запросы (заголовки, параметры, body) прокси и анализ трафика, API-запросы и ответы сервера
• Эскалация в разработку с полным набором фактов (описание запроса, результаты проверки, выводы)
• Выявление слабых мест в инструкциях и процессах, предложение конкретных улучшений

Требования:
• Опыт технической поддержки от 1 года (L2 или аналогичный уровень)
Практический опыт работы с:
• F12 (DevTools), логами приложений и системы
HTTP (headers, params, body), прокси, анализ трафика, API (запросы/ответы), Grafana (поиск логов, фильтры, дашборды, метрики)

Условия работы:
• Удаленный формат
• Заработная плата в USD
• Рабочая неделя пн-пт, сб и вс - выходные
• Гибкое начало рабочего дня GMT-3
• Перспективы развития и повышения квалификации

Контакт для cv: @ulia_danilevskaya 🟩