#vacancy #cyprus #iGaming #VIP #AccountManager #TeamLead

VIP Account Manager / VIP Team Lead
📍 Cyprus, Limassol
🏢 Full-time | On site

International iGaming company расширяет VIP-департамент и ищет VIP Team Lead / сильного VIP Account Manager с лидерским опытом для работы с high-value игроками.

Responsibilities:
• Управление и удержание VIP игроков (active/inactive портфели)
• Построение долгосрочных отношений: чаты, звонки, мессенджеры
• Персональные retention-стратегии: бонусы, офферы, loyalty-механики
• Мониторинг поведения игроков и проактивная реакция на изменения
• VIP промо, турниры, спец-ивенты
• Работа с платежами, лимитами, эскалациями и чувствительными кейсами
• Контроль KPI и результатов портфеля
• Менторинг VIP-менеджеров, выстраивание процессов и лидерство направления

Requirements (must-have):
• 1+ year experience as a VIP Team Lead in iGaming / online casino
• Perfect English (C1/C2) for daily communication
• Глубокое понимание VIP retention и психологии игроков
• Уверенная работа с CRM и Google Sheets/Excel
• Высокая ответственность, стрессоустойчивость, инициативность

Nice to have (not mandatory):
• Italian / Spanish / other languages
• Дополнительный опыт управления командой, performance management, coaching

We offer:
• Работа в международной iGaming компании
• Конкурентный оклад + бонусная система
• Remote формат обсуждаем (приоритет Cyprus-based)
• Рост и развитие в рамках VIP-направления
• Профессиональная, структурная среда

📩 Contact: @Huseyn_HR