#vacancy #вакансия #cyprus #limassol #office #CustomerSupport #fintech #techsupport #client_experience #payments

Company: paytech
Location: Limassol
Employment: fulltime, office/hybrid
Position: Customer Support Specialist (Level 1)

Компания paytech ищет Customer Support Specialist (L1) в Лимассоле!
paytech — быстрорастущая финтех-компания, которая меняет подход к онлайн-платежам. Мы в поисках клиентоориентированного и внимательного специалиста, который станет лицом нашей поддержки и поможет вывести сервис на новый уровень.

Чем предстоит заниматься:
✔️ Отвечать на клиентские запросы через email, чат и (редко) по телефону — быстро, понятно и с заботой;
✔️ Помогать решать вопросы и передавать их в другие команды, если нужно;
✔️ Хорошо разбираться в продуктах paytech и уметь просто объяснить, как они работают;
✔️ Обновлять гайды, FAQ и базу знаний, чтобы пользователи могли легко находить ответы;
✔️ Фиксировать обращения в CRM (Zendesk);
✔️ Работать вместе с продуктовой, тех и другими командами — ради одного: отличного клиентского опыта.

Что мы ждем от кандидата:
✔️ Отличный английский (устный и письменный), знание других языков — плюс;
✔️ Опыт работы в клиентской поддержке в сфере финтех (платежные сервисы — большой плюс);
✔️ Умение слушать, сопереживать и решать проблемы клиентов;
✔️ Базовая тех грамотность: CRM-системы, Zendesk, базы знаний — всё это пригодится;
✔️ Гибкость, инициативность, ответственность и ориентация на клиента.

Что мы предлагаем:
📍 Уютный офис в Лимассоле — вкусный кофе, снеки, напитки, PS5 и шикарный вид с кухни на крыше;
📈 Возможности роста и развития в мире финтеха;
🤝 Команду без бюрократии, где ценят идеи и вклад каждого;
☕️ Командные ивенты, медстраховку, приятные бонусы и оформление work permit.

🍁 Контакт для резюме и вопросов: @leksdmiv

#vacancy #вакансия #cyprus #limassol #office #CustomerSupport #fintech #techsupport #client_experience #payments

Company: paytech
Location: Limassol
Employment: fulltime, office/hybrid
Position: Customer Support Specialist (Level 2)

Компания paytech ищет Customer Support Specialist (L2) в Лимассоле!
paytech — быстрорастущая финтех-компания, которая меняет подход к онлайн-платежам. Мы в поисках клиентоориентированного и внимательного специалиста, который станет лицом нашей поддержки и поможет вывести сервис на новый уровень.

Чем предстоит заниматься:
✔️ Оказывать продвинутую поддержку по эскалированным техническим вопросам и напрямую общаться с клиентами;
✔️ Воспроизводить, диагностировать и решать сложные системные и интеграционные проблемы вместе с командами разработки;
✔️ Поддерживать глубокие знания продукта, документировать решения и лучшие практики, а также менторить сотрудников 1-го уровня;
✔️ Сотрудничать с командами продукта, QA и разработки для повышения качества и удовлетворенности клиентов.

Что мы ждем от кандидата:
✔️ Опыт работы 2+ лет в технической поддержке или IT-helpdesk в платежной индустрии;
✔️ Хорошее понимание API, платежных систем и базовое знание SQL;
✔️ Базовое владение Postman и CRM/тикет-системами (например, Zendesk, Jira);
✔️ Опыт анализа сложных проблем и внедрения эффективных решений;
✔️ Отличный английский (устный и письменный), способность объяснять сложные технические концепции простым языком;
✔️ Сильные софт-скиллы и способность работать кросс-функционально в динамичной среде;
✔️ Гибкость, инициативность, ответственность и ориентация на клиента.

Что мы предлагаем:
📍 Уютный офис в Лимассоле — вкусный кофе, снеки, напитки, PS5 и шикарный вид с кухни на крыше;
📈 Возможности карьерного роста и развития в мире финтеха;
🤝 Команду без бюрократии, где ценят идеи и вклад каждого;
☕️ Командные ивенты, медстраховку, приятные бонусы и оформление work permit.

🍁 Контакт для резюме и вопросов: @leksdmiv

#vacancy #вакансия #cyprus #limassol #office #PSP_Relationships #fintech #partnership #payments

Company: paytech
Location: Limassol
Employment: fulltime, office/hybrid
Position: PSP Relationships Manager

We - a dynamic fintech company - are looking for a PSP Relationships Manager, an energetic, detail-oriented professional who understands the payments ecosystem in Europe and can take ownership of onboarding new payment providers, managing existing partnerships, and driving payment strategy forward.
**
🍀 Requirements:**
✔️ 2–4 years of experience in payments, fintech, or PSP/acquiring management;
✔️ Solid knowledge of the European PSP landscape (cards, APMs, Open Banking);
✔️ Strong communication and negotiation skills; ability to represent company interests;
✔️ Analytical mindset with understanding of key payment KPIs (AR%, CR%, declines);
✔️ Familiar with merchant agreements, chargebacks, reserves, and reconciliation;
✔️ Knowledge of compliance (KYC, AML, PCI DSS, PSD2, SCA);
✔️ Fluent in English and Russian; other European languages are a plus;
✔️ Proactive, motivated, and eager to grow in a dynamic team.

🍀 Key Responsibilities:
✔️ Identify, evaluate, and onboard new Payment Service Providers (PSPs) and Alternative Payment Methods (APMs) relevant to the e-commerce sectors;
✔️ Conduct market research on European PSP landscape, local payment preferences, and new technologies;
✔️ Negotiate commercial terms, contracts, and technical conditions with PSPs;
✔️ Work closely with the Payments team to ensure smooth integration and approval of new providers;
✔️ Maintain relationships with existing providers and monitor their performance;
✔️ Participate in payment strategy discussions to strengthen the company’s European payment infrastructure.

🍀 What We Offer:
✔️ Competitive salary package and performance bonuses;
✔️ Opportunity to work with leading PSPs, gateways, and acquirers in the industry;
✔️ International exposure and hands-on experience in a growing fintech/gaming company;
✔️ Supportive and collaborative work environment.

🍁 Waiting for your CV's and questions: @leksdmiv

#vacancy #вакансия #cyprus #limassol #office #QualityControl #fintech #qa #payments #QC

Company: paytech
Location: Limassol
Employment: fulltime, office/hybrid
Position: Quality Control Specialist

We - a dynamic fintech company - are looking for a motivated and detail-oriented Quality Control Specialist to join our Payments Department.
This role ensures payment methods perform reliably and meet our operational and technical standards both before and after launch.

🪷 Requirements:
✔️ 1–3 years of experience in QA, payments operations, or fintech-related role;
✔️ Strong analytical mindset and attention to detail;
Understanding of payment flows (Cards, APMs, Open Banking, Crypto);
✔️ Basic familiarity with PSP dashboards, back-office systems, or QA tools (Postman, JIRA, Asana);
✔️ Intermediate level of Excel or data visualization tools (AR%, decline reason analysis);
✔️ Excellent communication skills and ability to coordinate with cross-functional teams;
✔️ English Upper-Intermediate or higher, Russian language as an advantage;
✔️ Strong sense of responsibility and ownership of results.

🪷 Key Responsibilities:
✔️ Conduct end-to-end testing of payment methods (Cards, APMs, OB) before launch;
✔️ Monitor transaction success rates and identify anomalies in AR% and conversion metrics;
✔️ Compare performance of methods across providers and GEOs;
✔️ Validate flows after integrations or config changes in collaboration with tech and payments teams;
✔️ Ensure go-live readiness and stable performance during and after launch;
✔️ Document results, report findings, and improve QA testing frameworks.

🪷 What We Offer:
✔️ Opportunity to work with top European and international PSPs and cutting-edge payment technologies;
✔️ Involvement in real-impact projects, where your analysis directly improves processing performance;
✔️ Professional training, mentorship from experienced Payments Leads and opportunities for career growth;
✔️ Competitive salary and performance-based bonuses;
✔️ Friendly and fast-paced multicultural environment where your input truly matters.

🍁 Waiting for your CV's and questions: @leksdmiv