#vacancy #Team Lead Support
Должность: Team Lead Support (iGaming / ЛатАм & Азия)
Занятость: Полная, удаленно
Чем предстоит заниматься:
— Управление командой агентов поддержки (от 15+ человек) на гео LatAm и Азия.
— Онбординг и обучение новых агентов специфике продукта и скриптам общения.
— Составление и оптимизация графика смен (Shift Scheduling) с учетом разницы часовых поясов (GMT-3, GMT-5, GMT+7 и т.д.).
— Мониторинг инцидентов и эскалация сложных вопросов (финансовые транзакции, бонусные споры, верификация).
— Курирование и контроль правильного взаимодействия с пользователями: соответствие скриптам, тону общения, соблюдение регламентов по ответственным играм (RG) и антифрод-политике.
— Анализ тикетов и чатов для выявления системных ошибок.
— Настройка макросов, триггеров и скриптов быстрых ответов.
— Взаимодействие с CRM-системами для проверки истории пользователей.
Требования:
— Релевантный опыт работы в сфере iGaming от 2-х лет
— Понимание специфики продуктов, знание терминов KYC, AML, RTP, Wagering Requirements.
— Управленческий опыт: От 2 лет на позиции Team Lead или Senior Supervisor в саппорте.
— Опыт работы с аудиторией ЛатАм (Испанский/Португальский язык — понимание менталитета) и Азия.
— Уверенное владение Help Desk системами, Google Sheets / Excel (сводные таблицы, графики для составления расписаний).
— График: Готовность работать в гибком режиме, пересекаясь с командами в разных часовых поясах.
— Английский (Upper-Intermediate) — рабочий язык коммуникации внутри компании. Знание испанского/португальского будет преимуществом.
— Опыт внедрения AI-чат-ботов для первой линии поддержки.
Мы предлагаем:
— Конкурентная зарплата
— Оплачиваемый отпуск
— Работа из любой точки мира
— Работа в международной команде без бюрократии.
📝Резюме присылать сюда: @alis7hr
#vacancy
**Бухгалтер (со знанием Кипрского налогообложения)
**
📍 Remote
Финансовая компания на Кипре расширяет команду и ищет бухгалтера с опытом работы по кипрскому законодательству. Это самостоятельная роль с полным ведением портфеля из 3–5 юридических лиц и возможностью работать полностью удаленно.
✅ Что важно:
• опыт ведения бухгалтерии кипрских компаний
• отличное знание IFRS / IAS
• опыт подготовки VAT, VIES, OSS отчетности
• опыт расчета Cyprus Payroll Taxes
• понимание налогового законодательства Кипра
• английский язык на рабочем уровне
• уверенный Excel / Google Sheets
➕ ACCA / ACA будет преимуществом
💼 Что делать:
• самостоятельно вести бухгалтерский учет 3–5 компаний
• сопровождать полный бухгалтерский цикл
• готовить финансовую отчетность по IFRS
• выполнять банковские сверки и treasury-операции
• рассчитывать заработную плату и налоги
• готовить и подавать VAT, VIES и OSS декларации
• сопровождать налоговую отчетность компаний
• взаимодействовать с внешними и внутренними аудиторами
💼 Что предлагаем:
• полностью удаленная работа из любой точки мира
• полная занятость с гибким графиком
• без жесткой привязки к рабочим часам
• оплата в евро или долларах (по желанию кандидата)
• обучение работе в ESOFT
• долгосрочное сотрудничество в международной финансовой компании
📩 Резюме сюда: @alis7hr
**Бухгалтер (со знанием Кипрского налогообложения)
**
📍 Remote
Финансовая компания на Кипре расширяет команду и ищет бухгалтера с опытом работы по кипрскому законодательству. Это самостоятельная роль с полным ведением портфеля из 3–5 юридических лиц и возможностью работать полностью удаленно.
✅ Что важно:
• опыт ведения бухгалтерии кипрских компаний
• отличное знание IFRS / IAS
• опыт подготовки VAT, VIES, OSS отчетности
• опыт расчета Cyprus Payroll Taxes
• понимание налогового законодательства Кипра
• английский язык на рабочем уровне
• уверенный Excel / Google Sheets
➕ ACCA / ACA будет преимуществом
💼 Что делать:
• самостоятельно вести бухгалтерский учет 3–5 компаний
• сопровождать полный бухгалтерский цикл
• готовить финансовую отчетность по IFRS
• выполнять банковские сверки и treasury-операции
• рассчитывать заработную плату и налоги
• готовить и подавать VAT, VIES и OSS декларации
• сопровождать налоговую отчетность компаний
• взаимодействовать с внешними и внутренними аудиторами
💼 Что предлагаем:
• полностью удаленная работа из любой точки мира
• полная занятость с гибким графиком
• без жесткой привязки к рабочим часам
• оплата в евро или долларах (по желанию кандидата)
• обучение работе в ESOFT
• долгосрочное сотрудничество в международной финансовой компании
📩 Резюме сюда: @alis7hr