#vacancy #limassol #support #english #russian #tier2

Customer Support Specialist Tier 2

🔥 Активно растущая B2B SaaS компания, занимающаяся процессингом данных и имеющая офисы в разных странах мира, открывает в Лимассоле позицию Customer Support Specialist Tier 2 со знанием английского языка.

Компания оформляет рабочую визу, подходящую под high skill program для ускоренного получения гражданства Кипра.

Компания продает свои сервисы в большие enterprise компании в США и по всему миру, является технологическим партнером Google и Microsoft.

Задачи:
- Техническая поддержка клиентов компании (Zendesk/email, 2nd-3rd level);
- Предварительный анализ багов и исследование инцидентов, коммуникация с разработкой и QA;
- Техническая помощь Sales команде в сопровождение сделок;
- Проактивное исследование алертов от системы, а также тюнинг правил и метрик для алертинга;
- Сбор и анализ пожеланий клиентов;
- Обновление внутренней базы знаний и внешней документации.

Есть возможность дальнейшего роста в R&D / Sales / Head of Support (в зависимости от ваших желаний/приоритетов).

Пожелания к опыту кандидата:
- Любознательность и желание разбираться;
- Позитивный настрой и ответственное отношение к работе;
- Хороший английский на уровне B2+.

Будет плюсом:
- Опыт работы на Support/pre-Sales Engineer должности в software компании (в идеале Tier 2);
- Базовые знания SQL и опыт работы с CLI;
- Опыт работы с публичными облаками (AWS, Azure, GCP) и базовые знания cloud security.

Есть возможность полной занятости в офисе, также можно выбрать гибридный формат.

Компания приветствует желание сотрудников учиться, развиваться, принимать участие в профильных событиях/конференциях и готова оплачивать эти расходы.

Уровень дохода зависит от вашего опыта, мы готовы рассматривать разные зарплатные ожидания кандидатов.

Контакт - @Senior_HR_in_Tech

Пожалуйста, добавьте сопроводительное письмо к вашему резюме.

#limassol #QA #AQA #test #vacancy

Вакансия 📌 Automation QA Engineer 📌 в B2B SaaS компании, которая занимается процессингом данных.

Мы будем рады познакомиться с сильным Инженером In Test, который хочет присоединиться к нашей команде профессионалов и продолжать расти вместе с нами.

Компания разрабатывает продукт для защиты облачных данных. Решение работает с крупнейшими системами (Microsoft 365, Google Workspace, Azure, AWS и др.) и объединяет в себе:
▪️предотвращение атак и потери данных,
▪️резервное копирование и архивирование,
▪️аудит изменений и возможность отката,
▪️быстрый поиск с элементами AI.

Мы прибыльны и быстро растем. Продаем наши сервисы в большие Enterprise компании в США и по всему миру. Совмещаем глубокое понимание рынка и конкретные планы по развитию с активным желанием экспериментировать и делать инновационный функционал. Предлагаем интересные задачи и конкурентную компенсацию, готовы оплачивать и всячески поощряем курсы/поездки на конференции наших сотрудников. У нас есть офис на Кипре и, разумеется, мы делаем рабочие визы, подходящие под high skill program для ускоренного получения гражданства Кипра.
**
Теперь от том, какие задачи ожидают вас**:

▪️Разработка интеграционных/e2e тестов для платформы (ориентированных на реальные сложные бизнес сценарии) и функциональных тестов для ключевых библиотек.
▪️Разработка тест-планов и авто-тестов для нового функционала вместе с разработчиками.
▪️Поддержка и мониторинг существующих тестов, помощь разработчикам в воспроизведении и исследовании проблем.
▪️Оценка покрытия кода тестами и разработка новых сценариев для улучшения покрытия.

Дополнительно:

▪️В целом, приветствуется желание активно разбираться, как устроена платформа (white box approach), изучать код платформы, и чинить простые баги вне кода тестов самостоятельно.
▪️Eсть возможность перехода в разработку Backend и/или Platform Infrastructure Engineer при желании и по мере знакомства с платформой.
▪️Приветствуется базовое понимание как работаeт CI/CD (например, Circle CI или Github Actions), умение запускать Docker, и базовые знания Linux CLI/bash.
▪️Также опыт работы с публичными облаками (GCP, AWS, Azure) и Kubernetes - это большой плюс.
**
Требования к кандидату:**

▪️Любознательность, самостоятельность, и желание учиться.
▪️Опыт тестирования на Golang, Python или Java (1y+ AQA).
▪️Готовность изучить Golang на рабочем месте в процессе работы.
▪️Глубокое понимание методов автоматического тестирования.
▪️Опыт работы с микросервисной архитектурой и базовые сетевые знания (работа с REST API).
▪️В плюс: базовые знания SQL.
▪️В плюс: знание/работа с чем-то из списка: Google Cloud, AWS, Azure, CI/CD, Grafana/Prometheus, Sentry, Kubernetes.

Для связи: @Senior_HR_in_Tech

Будем очень рады знакомству!