#vacancy #limassol #support #english #russian #tier2

Customer Support Specialist Tier 2

🔥 Активно растущая B2B SaaS компания, занимающаяся процессингом данных и имеющая офисы в разных странах мира, открывает в Лимассоле позицию Customer Support Specialist Tier 2 со знанием английского языка.

Компания оформляет рабочую визу, подходящую под high skill program для ускоренного получения гражданства Кипра.

Компания продает свои сервисы в большие enterprise компании в США и по всему миру, является технологическим партнером Google и Microsoft.

Задачи:
- Техническая поддержка клиентов компании (Zendesk/email, 2nd-3rd level);
- Предварительный анализ багов и исследование инцидентов, коммуникация с разработкой и QA;
- Техническая помощь Sales команде в сопровождение сделок;
- Проактивное исследование алертов от системы, а также тюнинг правил и метрик для алертинга;
- Сбор и анализ пожеланий клиентов;
- Обновление внутренней базы знаний и внешней документации.

Есть возможность дальнейшего роста в R&D / Sales / Head of Support (в зависимости от ваших желаний/приоритетов).

Пожелания к опыту кандидата:
- Любознательность и желание разбираться;
- Позитивный настрой и ответственное отношение к работе;
- Хороший английский на уровне B2+.

Будет плюсом:
- Опыт работы на Support/pre-Sales Engineer должности в software компании (в идеале Tier 2);
- Базовые знания SQL и опыт работы с CLI;
- Опыт работы с публичными облаками (AWS, Azure, GCP) и базовые знания cloud security.

Есть возможность полной занятости в офисе, также можно выбрать гибридный формат.

Компания приветствует желание сотрудников учиться, развиваться, принимать участие в профильных событиях/конференциях и готова оплачивать эти расходы.

Уровень дохода зависит от вашего опыта, мы готовы рассматривать разные зарплатные ожидания кандидатов.

Контакт - @Senior_HR_in_Tech

Пожалуйста, добавьте сопроводительное письмо к вашему резюме.