Кристина Володина
| Head of Customer Success / CX / Client Operations

Помогаю компаниям увеличивать удержание клиентов, LTV и качество сервиса через выстроенные CX и Customer Success процессы.

Закрываю: рост retention и снижение оттока VIP/ключевых клиентов | увеличение выручки через клиентские портфели | построение и оптимизация CX и клиентских операций | внедрение SLA/KPI | управление эскалациями и сложными кейсами | развитие и управление командами
8+ лет в банковском и инвестиционном секторе (VIP/premium). Рост до директора премиального обслуживания за 3 года.

Результаты: 2500+ клиентов | 1+ млрд ₽ активов | ТОП-3 KPI 3 года | рост эффективности команды до 150% | построение сервиса с нуля

Telegram @ggggraa

#CustomerSuccess #CustomerExperience #CX #ClientOperations #FinTech #SaaS #Banking #WealthManagement #VIPClients #RemoteWork #CustomerSupport #Leadership

🎯 Senior Customer Success Manager / Customer Success Manager / Client Success Manager / Customer Experience Manager / Key Account Manager / Relationship Manager

🌍 Русский (родной) | English (B2)

🎓 Высшее образование (финансы и банковское дело)

📈 8+ лет опыта в банковском и инвестиционном секторе

📲 Telegram: @ggggraa

Добрый день! Меня зовут Кристина Володина.

За последние 8+ лет работала в ведущих финансовых компаниях России — Газпромбанке, АТОНе и Сбере. Специализируюсь на сопровождении VIP и HNWI-клиентов, развитии долгосрочных отношений, управлении клиентским опытом и развитии клиентского портфеля.

Ключевые достижения:

✔ Управляла портфелем более 500 премиальных клиентов с совокупным объемом активов более 1 млрд.

✔ Вошла в топ-3 сотрудников Газпромбанка по объёму продаж в 2023–2025 гг.

✔ Увеличила клиентский портфель на 35% годовых

✔ Привлекла более 200 VIP-клиентов с активами свыше 1 млрд ₽

✔ Управляла командой и обучила более 10 сотрудников

Буду рада новым профессиональным знакомствам, рекомендациям и интересным карьерным предложениям.

#OpenToWork #CustomerSuccess #ClientSuccess #CustomerExperience #KeyAccountManager #Fintech

#cv #резюме #remote #финансовыйсоветник #VIP #opentowork

Добрый день!
Ищу себя в роли финансового советника, менеджера по работе с VIP/HNWI-клиентами, private banking или схожих позициях в финансовом секторе и iGaming/fintech/crypto

Опыт 8+ лет: премиальный банкинг, инвестиционные продукты, работа с состоятельными клиентами (HNWI), сопровождение топ-менеджеров группы Газпром и Газпромнефти, AML / anti-fraud, портфель 2500+ клиентов с активами свыше 1 млрд ₽, управление командой до 10 сотрудников.
Опыт в крупнейших структурах: Газпромбанк, АТОН, Сбер.

Разговорный английский (B2) и русский языки.

Открыта к офису, гибриду и удалёнке

📩 [email protected] · @ggggraa

#resume #cv #резюме #accountmanager #fintech #financialmanager
👋🏻 Всем привет!
Meня зовут Кристина и я в активном поиске работы!
📌 Роль: Customer Account Manager / Customer Success
📍 Локация: удаленно
🗣 Языки: Русский, Английский (B2)
💰 ЗП: по договорённости
👩🏻‍💼 О себе:
🔸 8+ лет опыта в банковском и инвестиционном секторе
🔸 Вела портфель 2500+ VIP-клиентов (Газпромбанк), топ-3 по продажам 2023–2025
🔸 Опыт с HNWI-клиентами, управление командой, обучение сотрудников
🔸 Рассматриваю финтех / крипто-проекты
🛠 Навыки:
CRM · KYC/AML · Anti-fraud · Onboarding · SLA · Team management
Подробности в CV 👇🏻