#Vacancy
Руководитель контактного центра

📍 Формат работы: удаленно
🗓 График: 5/2
💼 Сфера: FinTech / онлайн-кредитование в криптовалюте

Мы — международная финансовая компания, работающая в сфере онлайн-займов с выдачей в криптовалюте.

Ищем Руководителя контактного центра, который возьмет под управление действующую команду, наведет порядок в процессах и сможет напрямую влиять на показатели выдач.

Это позиция для человека, который привык работать в высоком темпе, с цифрами, людьми и большим количеством параллельных задач

О команде

Контактный центр — одно из ключевых подразделений компании, которое отвечает за коммуникацию с клиентами и выдачу кредитов.

Штат — около 30 менеджеров

В структуру входят несколько направлений:

• менеджеры по продажам;
• техническая поддержка;
• чаты;
• ночная смена;
• супервайзер, который помогает в операционном управлении командой.

Основные задачи

• Полностью управлять работой контактного центра и отвечать за его результат.
• Организовать эффективную работу всех направлений и смен.
• Контролировать выдачи, конверсии, производительность и другие ключевые KPI.
• Анализировать показатели команды, находить причины просадок и оперативно влиять на результат.
• Выстроить понятную систему контроля менеджеров и супервайзера.
• Ставить задачи супервайзеру, контролировать их выполнение и развивать его как руководителя.
• Следить за качеством коммуникации с клиентами и эффективностью обработки входящего потока.
• Работать с графиками, нагрузкой и распределением сотрудников между направлениями.
• Выявлять слабые места в процессах и внедрять изменения для увеличения количества и качества выдач.
• Совместно с HR участвовать в подборе, адаптации и развитии сотрудников.
• Формировать регулярную аналитику и отчетность по работе контактного центра.
• Быстро реагировать на изменения показателей и возникающие операционные проблемы.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

• имеет опыт управления контактным/колл-центром;
• управлял командой от 20–30 человек и понимает специфику большого операционного подразделения;
• умеет работать с KPI, конверсиями, воронками и аналитикой;
• понимает, как повышать эффективность команды, а не просто контролировать присутствие сотрудников на работе;
• умеет выстраивать работу через супервайзеров и других линейных руководителей;
• способен самостоятельно принимать решения и не ждать постоянных указаний;
• готов глубоко погружаться в цифры и операционные процессы;
• спокойно работает в условиях высокой нагрузки и быстрого темпа;
• ориентирован на конкретный измеримый результат.

Что важно

Мы ищем не руководителя-наблюдателя. Нужен человек, который сможет погрузиться в действующую систему, разобраться, что работает, а что нет, наладить процессы и повысить результативность контактного центра.

Основной результат этой позиции - стабильная работа команды, выполнение плановых показателей и рост эффективности выдач.

Мы предлагаем

• Полностью удаленный формат работы
• График 5/2.
• Работа с действующей командой около 30 человек и супервайзером.
• Возможность самостоятельно влиять на процессы и развивать структуру контактного центра.
• Работа в быстрорастущем FinTech-проекте.
• Высокий уровень самостоятельности и прямое влияние на бизнес-показатели.

Пишите @head_human_resources

#vacancy #Analyst #Crypto #FinTech #Remote

📊 Аналитик маркетинга / LTV Analyst
💰 $1 400–2 000
🌍 Удаленно
💻 Crypto / FinTech / МФО

Ищем аналитика в международный Crypto МФО-проект, который возьмет в работу вторичную клиентскую базу.

Главная задача — анализировать поведение действующих клиентов и находить точки роста повторных выдач, перекредитации и LTV.

🔥 Что предстоит делать

• Анализировать перекредитацию и повторные выдачи по когортам и клиентским сегментам.
• Исследовать поведение клиентов между займами и находить точки оттока.
• Определять сегменты, где падает возвратность, и разбираться в причинах.
• Сегментировать клиентскую базу под разные механики: стандартная коммуникация, промо, специальные предложения и условия.
• Анализировать влияние ставок, кредитных продуктов, промо и других механик на LTV и повторные выдачи.
• Формировать и просчитывать гипотезы по реактивации «зависшей» базы.
• Передавать сегменты в работу Retention / CRM / КЦ и оценивать результат.
• Анализировать тесты: CR, дополнительные выдачи, доход, изменение LTV.
• Мониторить показатели вторичной базы и оперативно находить просадки.

🧠 Что важно

• Уверенный SQL — JOIN, CTE, оконные функции, агрегации, сложные выборки.
• Опыт работы с большими клиентскими базами.
• Понимание когорт, LTV, сегментации, retention, churn и реактивации.
• Умение анализировать историю поведения клиента и находить закономерности в данных.
• Уверенный Excel / Google Sheets.
• Опыт работы с Metabase или другими BI-системами и самостоятельной сборки отчетов.

➕ Большим преимуществом будет опыт в МФО / FinTech / Crypto / Gambling / Betting или других проектах с большой повторной клиентской базой.

💰 Что предлагаем

• Доход $1 400–2 000 в зависимости от опыта.
• Полностью удаленный формат работы.
• Работа с большим объемом реальных данных и возможность напрямую влиять на финансовые показатели продукта.
• Минимум аналитики «ради красивого отчета» — здесь важно находить решения, которые дают измеримый результат.

📩 Для отклика присылайте CV в личные сообщения. @head_human_resources

#vacancy #HR #Cyprus #Paphos #FinTech

HR Manager / Recruiter

📍 Пафос, Кипр | офис
🕘 График: 5/2, 09:00–18:00
💼 Сфера: FinTech / Crypto

Мы — международный финансовый проект в сфере крипто-кредитования. Сейчас усиливаем HR-команду и ищем HR, который умеет не только искать людей, но и сопровождать сотрудников внутри компании.

Чем предстоит заниматься

Подбор персонала:

* Самостоятельно вести полный цикл подбора: поиск → интервью → оценка → оффер → выход.
* Закрывать преимущественно административные и управленческие позиции:

* супервайзеры контакт-центра и взыскания;
* руководители КЦ и взыскания;
* маркетологи;
* аналитики;
* другие специалисты и руководители.
* Работать с разными каналами поиска и самостоятельно находить кандидатов.
* Взаимодействовать с руководителями и снимать потребность по вакансиям.
* Контролировать сроки закрытия и вести воронку кандидатов.

HR-функция:

* Сопровождать сотрудников после выхода в компанию.
* Проводить встречи и собирать обратную связь от команды.
* Участвовать в адаптации новых сотрудников.
* Работать с удержанием и причинами увольнений.
* Вести учет и поддерживать актуальность HR-данных.
* Формировать регулярную отчетность по персоналу.
* Следить за ключевыми HR-показателями и своевременно подсвечивать проблемные зоны.

Кого мы ищем

* Опыт в HR / Recruitment от 1 года.
* Опыт самостоятельного закрытия административных или управленческих вакансий.
* Умение проводить интервью и оценивать кандидатов.
* Уверенная работа с Google Sheets / Excel.
* Умение работать с большим объемом информации и вести несколько вакансий одновременно.
* Самостоятельность и ориентация на результат.
* Хорошие коммуникативные навыки — предстоит много взаимодействовать как с кандидатами, так и с действующими сотрудниками.
* Опыт в FinTech / финансовых проектах / Crypto / Call Center будет большим преимуществом.

Что предлагаем

🏢 Работа из офиса в Пафосе
🕘 Понедельник–пятница, 09:00–18:00
🚀 Быстрорастущий FinTech/Crypto-проект
📈 Возможность развиваться в полноценную HR-функцию и влиять на внутренние процессы компании
🤝 Прямое взаимодействие с руководителями подразделений
💰 Уровень заработной платы обсуждаем индивидуально по результатам собеседования

Нам нужен человек, который умеет искать сильных кандидатов, любит работать с людьми и при этом дружит с цифрами и порядком в данных.

📩Для отклика отправляйте CV и кратко расскажите о своем опыте в подборе.
@head_human_resources

#vacancy

💼 Деловод

💰 Зарплата: 1200 - 1500 €
📍 Локация: Пафос, Кипр
🏢 Формат работы: только офис

Мы ищем внимательного и организованного специалиста, который любит порядок в документах и умеет работать с большим объемом информации.

Опыт работы будет преимуществом, но не является обязательным — всему необходимому мы обучим.

📋 Чем предстоит заниматься:

• Работа с внутренней документацией компании.
• Подготовка, оформление и систематизация документов.
• Контроль правильности заполнения документов.
• Ведение коммуникации с подрядчиками через емейл

🧠 Мы ожидаем:

• Внимательность к деталям.
• Усидчивость и аккуратность.
• Ответственный подход к работе.
• Уверенное владение ПК.
• Опыт работы с документами будет преимуществом, но не обязателен.

🎁 Мы предлагаем:

• Зарплату 1200 - 1500 €.
• Работу в стабильной международной компании.
• Обучение с первого дня.
• Комфортный офис в Пафосе.
• Возможность профессионального роста.

📩 Если вы любите порядок, внимательны к деталям и хотите развиваться в административном направлении — будем рады познакомиться!
@head_human_resources

#vacancy
Руководитель отдела взыскания / Head of Collection

💰 Доход: 2 000–4 000 USD
🌍 Формат: полностью удаленно
💎 Направление: Crypto / FinTech

В развивающийся крипто-проект в сфере онлайн-кредитования ищем сильного руководителя отдела взыскания, который сможет управлять командой, выстраивать эффективные процессы и напрямую влиять на показатели возвратности.

Нам нужен не просто администратор, а руководитель, который понимает цифры, умеет находить точки роста и доводить команду до результата.

Чем предстоит заниматься:

* Управлять отделом взыскания и обеспечивать выполнение плановых показателей.
* Контролировать работу руководителей групп и операторов.
* Анализировать показатели взыскания и эффективность команды.
* Разрабатывать и внедрять стратегии повышения собираемости задолженности.
* Выстраивать работу с разными стадиями просроченной задолженности.
* Находить причины просадок в показателях и внедрять решения для их устранения.
* Работать с отчетностью, аналитикой и ключевыми метриками Collection.
* Участвовать в автоматизации и оптимизации процессов взыскания.
* Обучать, развивать и мотивировать команду.
* Взаимодействовать со смежными подразделениями компании.

Кого мы ищем:

* Опыт работы во взыскании — обязателен. ❗️
* Опыт управления отделом или командой взыскания от 2 лет.
* Понимание специфики Soft / Late / Hard Collection.
* Знание основных метрик взыскания и умение управлять ими.
* Умение работать с большими командами и выстраивать системные процессы.
* Сильные аналитические и управленческие навыки.
* Ориентация на результат и готовность самостоятельно принимать решения.
* Опыт в МФО, банках, FinTech или кредитных продуктах будет преимуществом.
* Опыт работы с криптовалютными продуктами будет дополнительным плюсом.

Что предлагаем:

* 💰 Доход 2 000–4 000 USD — обсуждается индивидуально по результатам интервью и зависит от опыта.
* 🏠 Полностью удаленный формат работы.
* 💎 Работа в активно развивающемся крипто-проекте.
* Возможность напрямую влиять на стратегию и результаты направления.
* Высокий уровень самостоятельности в принятии решений.
* Возможность выстраивать и улучшать процессы, а не просто поддерживать существующие.
* Профессиональный и финансовый рост вместе с развитием проекта.

📩 Для отклика присылайте резюме и кратко укажите опыт управления взысканием.
Пишите в лс @head_human_resources

#vacancy
Трафик-менеджер (CPA-маркетинг)
**Удаленно
ЗП 1500-2500$**

В финансовую компанию ищем специалиста в команду маркетинга для работы с CPA-трафиком в МФО-направлении (финансовая вертикаль)

Обязанности:

• коммуникация с CPA-сетями и вебмастерами
• подключение новых партнеров и развитие текущих
• контроль качества трафика по всей воронке: регистрации, заявки, одобрения, выдачи
• работа со ставками и стоимостью привлечения
• сверки и контроль корректности статистики
• анализ просадок и поиск причин снижения результатов
• масштабирование партнеров, которые показывают хороший результат
• участие в интеграциях, настройке постбеков и трекинга
• работа с Affise (и AppsFlyer по необходимости)

Что важно:

• уверенно работать с цифрами и аналитикой
• уметь выстраивать коммуникацию с партнерами
• замечать проблемы и не ждать отдельной постановки задачи, если что-то просело
• уметь не только зафиксировать проблему, но и предложить варианты решения
• быть внимательным к ставкам, сверкам и качеству трафика

Будет плюсом опыт в CPA, affiliate-маркетинге. Опыт в МФО, финтехе или других финансовых продуктах приветствуется.

Пишите в телеграм @head_human_resources

#vacancy
**Junior Project Manager в FinTech!
**1800-2200 евро
Кипр, Пафос (только офис)


💼 Что предстоит делать

• Вести проекты, которые напрямую влияют на выдачи, одобрения, риск, удержание.
• Быть связующим звеном между разработкой, маркетингом, рисками и операционными командами.
• Ставить понятные задачи, контролировать сроки и доводить до результата.
• Анализировать данные, находить слабые места и предлагать работающие решения.
• Формировать отчёты, дорожные карты, гипотезы, улучшения.
• Оптимизировать процессы и помогать продукту расти быстрее.

🧠 Кто нам нужен

• Желательно с опытом в FinTech, кредитовании или финансовых продуктах.
• С аналитическим складом ума и умением мыслить структурно.
• Знающим Excel и SQL на уровне, который позволяет проверять данные и делать выводы.
• Проактивным, организованным, гибким, умеющим договариваться.
• Тем, кто любит доводить задачи до результата, а не просто “вести процессы”.

🌍 Мы предлагаем

• Работа с живым, быстрорастущим FinTech-продуктом.
• Возможность влиять на результат, а не быть просто “менеджером тасков”.
• Динамичную команду, быстрые решения, минимальную бюрократию.
• Много аналитики, драйва и задач, которые реально развивают.
• Комфортный офис
• Официальное трудоустройство

По резюме пишите в лс@head_human_resources

# vacancy
Руководитель отдела персонала, HRD

📍 Пафос, Кипр — работа в офисе
💰 Заработная плата: 3 000–4 000 евро

Мы — международная финансовая компания. Ищем руководителя отдела персонала, который сможет управлять HR-командой, выстраивать процессы и обеспечивать выполнение планов по найму.

Это позиция для человека, который готов работать в высоком темпе, быстро принимать решения и самостоятельно включаться в задачи, когда это необходимо.

Основные задачи:

* Управлять командой рекрутеров, HR и People Partner.
* Организовывать массовый подбор персонала.
* Формировать и развивать команду отдела персонала.
* Контролировать выполнение планов по найму.
* Работать с HR-аналитикой: воронки подбора, конверсии, сроки закрытия вакансий, текучесть и причины увольнений.
* Выстраивать процессы адаптации, удержания и развития сотрудников.
* Работать с руководителями подразделений и оперативно закрывать их потребности в персонале.
* Самостоятельно вести административный подбор и закрывать офисные вакансии разного уровня.
* При необходимости лично подключаться к поиску, собеседованиям и оценке кандидатов.
* Улучшать и автоматизировать HR-процессы.

Что для нас важно:

* Опыт управления HR-командой.
* Обязательный опыт массового подбора.
* Умение самостоятельно закрывать административные и офисные вакансии.
* Понимание HR-аналитики и умение работать с цифрами.
* Гибкость и готовность быстро перестраиваться под задачи бизнеса.
* Стрессоустойчивость и способность работать с большим объемом задач.
* Умение не только ставить задачи команде, но и самостоятельно включаться в работу.
* Ориентация на результат, ответственность и высокий рабочий темп.

Что мы предлагаем:

* Заработную плату от 3 000 до 4 000 евро по результатам собеседования c дальнейшим ростом
* Работу в офисе Пафоса.
* График 5/2.
* Возможность самостоятельно формировать команду и влиять на HR-процессы компании.
* Большой объем реальных задач и возможность профессионального роста.

Присылайте резюме в личные сообщения
@head_human_resources

#vacancy

💼 Деловод

💰 Зарплата: 1 500 €
📍 Локация: Пафос, Кипр
🏢 Формат работы: только офис

Мы ищем внимательного и организованного специалиста, который любит порядок в документах и умеет работать с большим объемом информации.

Опыт работы будет преимуществом, но не является обязательным — всему необходимому мы обучим.

📋 Чем предстоит заниматься:

• Работа с внутренней документацией компании.
• Подготовка, оформление и систематизация документов.
• Контроль правильности заполнения документов.
• Ведение коммуникации с подрядчиками через емейл

🧠 Мы ожидаем:

• Внимательность к деталям.
• Усидчивость и аккуратность.
• Ответственный подход к работе.
• Уверенное владение ПК.
• Опыт работы с документами будет преимуществом, но не обязателен.

🎁 Мы предлагаем:

• Зарплату 1 500 €.
• Работу в стабильной международной компании.
• Обучение с первого дня.
• Комфортный офис в Пафосе.
• Возможность профессионального роста.

📩 Если вы любите порядок, внимательны к деталям и хотите развиваться в административном направлении — будем рады познакомиться!
@head_human_resources

#vacancy

💼 Финансовый специалист

💰 Зарплата: 1 700–2 000 €
📍 Локация: Пафос, Кипр
🏢 Формат работы: только офис

Мы ищем внимательного и ответственного финансового специалиста, который любит порядок в цифрах и умеет работать с таблицами.

Опыт работы будет преимуществом, но готовы рассмотреть кандидатов без опыта, если есть хорошие знания Excel и Google Таблиц и желание развиваться в финансах.

📋 Чем предстоит заниматься:

• Вести финансовые таблицы и реестры.
• Работать с отчетностью и сверками.
• Контролировать корректность данных.
• Выполнять расчеты и помогать финансовому отделу в ежедневных задачах.
• Подготавливать информацию для внутренней отчетности.

🧠 Мы ожидаем:

• Уверенное владение Excel и Google Таблицами (обязательно).
• Опыт работы не обязательный (но желательный)
• Внимательность к деталям.
• Усидчивость и любовь к работе с цифрами.
• Ответственность и организованность.
• Опыт работы в финансах приветствуется, но не является обязательным.

🎁 Мы предлагаем:

• Зарплату 1 700–2 000 €.
• Работу в стабильной международной компании.
• Обучение и поддержку на старте.
• Возможность профессионального роста.
• Комфортный офис в Пафосе.

📩 Если вам нравится работать с цифрами, аналитикой и таблицами — будем рады познакомиться
@head_human_resources