Поняла, спасибо!

И ещё второй вопрос: что нужно для одобрения транзакции из российского райфа (валюту с брокерского счёта) от родственника на счёт в хелленике?

Как я понимаю, если сам себе делаешь перевод, то нужно объяснять происхождение изначальных рублей, а как в случае с родственником я не очень понимаю. И тут в чате тоже уже писали, что при конвертации на брокерском счёте, вроде как для банка теряется цепочка от изначальных рублей до валюты.

Спасибо за ответ, Олег!

1. Обсуждать вот сложно получается, игнорируют вопросы, но будем ещё пробовать.
2. Хех) поэтому и хочется узнать, какие бывали случаи в последнее время.
3. Да, именно так и общаюсь с ними. Правда, анкету вот уже чисто на имеил прислали, с пояснением, что в переписке в кабинете нет опции приложить файл.
4. Да, это понятно, просто документов фактически никаких и нет. И не понятно, лучше указать хоть какой-то адрес и счёт, например друзей, к гости к которым приедешь, или ничего.

Привет, подскажите, пожалуйста, для давно открытых счетов гражданину рф, является ли обязательным наличие кипрского резиденства, чтобы счёт не был заблокирован, и можно было бы совершать транзакции? Интересуют и транзакции на счет, и со счета, но сейчас в первую очередь входящие.

И что будет, если резидентства нет (и пока в самое ближайшее время человек не будет его получать)?

Есть давно открытый счет в Hellenic, им давно не пользовались, владелец счёта не на Кипре сейчас, резиденства нет (было несколько лет назад, сейчас только обычная тур нац виза), пытаемся понять, что необходимо для совершения транзакций. В банк написали, там сначала сказали прийти в бранч ногами, чтобы обновить данные. При этом все вопросы про то, как транзакции регулируются и какие комиссии проигнорировали.

На просьбу сделать это удалённо, чтобы как минимум входящий перевод сделать, уже другой человек прислал анкету, с указанием прислать им заполненную анкету и copy of passport, residence permit and a utility bill of your permanent address. Но резиденства и счета на имя владельца счёта нет. Файл анкеты назван как OP(CD)268_EN_low_risk_revised.

Может кто-то сталкивался, и может что-то подсказать для такого случая?

Ну если вам смешно, вы посмейтесь в сторонке.
А я решила сначала спросить у комьюнити совета, потому что по опыту уже знаю, что на Кипре многое зависит от того, к кому попадёшь, и знаешь ли сам, как что должно быть, и что именно просить/требовать.

Ну вот доступ в личный кабинет удалось восстановить, как раз потому что смс отправляли, и данные из документов запрашивали. Брелок тоже есть, но из него кодов не запрашивали. Я думала, после этой долгой проверки доступ будет полноценным, а тут именно как будто деньги на счетах заблокированы.

Да, вот думаю пробовать. Хотя немного страшно нарваться на менеджера, который вообще все заблокирует.
А вообще не знаете, старые счета с рф паспортом блокируют? Есть такие случаи?

А дигипасс это что, физический девайс с кодами? Или какой-то термин в целом про доступ к счетам?

Здравствуйте,
помогите, пожалуйста, разобраться со статусом старого (от 2014 года) счета в Hellenic Bank.

Закреп прочла, поиском искала, но пока не нашла что-то релевантное, в основном вижу инфу для тех, кто только сейчас открывает счета под пинк слип. Если было уже, тыкнете, пожалуйста, куда смотреть.

Два счета в EUR, оба savings accounts, ими давно не пользовались, карточек нет, так как у них срок годности вышел. На одном остались некоторые средства, на втором ничего нет. При попытке нажать на любой из типов транзакций выдаются ошибки (например, NetBanking Error Message No.IB0013. Your accounts do not allow you to transfer money from them.).
В описании обоих счетов Blocked Amount: FULL.

Не подскажите, что именно это значит? И как можно это восстановить/разблокировать удалённо?
Хочется понять статус счетов, и как можно совершать транзакции, как по переводу на счёт средств, так и вывода вовне. И какие вообще комиссии и правила по транзакциям? или даже точнее, куда смотреть, чтобы их понять).

И если у кого был опыт, как в таком случае лучше в поддержку банка обращаться удалённо, чтобы не сделать только хуже? 😅