Я бы вытащила из горшка, глянуть корни, может гниль… порезала лишнее, посушила сутки и запихала в новый грунт без полива (грунт обычно все равно влажноватый), первый полив через неделю, не сильно, потом по мере просыхания грунта полностью, не верхнего слоя
я бы как раз убрала весь старый грунт, что отпало с ним, то лишнее, об этом даже думать не надо, нарастёт. Цветку где то проще будет корневую новую пустить