Обязательно им напишите. Я получила ответ, что мой сертификат вернулся к ним в офис. И она сказала, что они получили много сертификатов обратно. Сказали, что мой отдадут на экзамен по языку и я когда приеду сдавать устную часть, то смогу его забрать, чтобы не ехать специально. А по почте второй раз они выслать не могут