всем привет! у кого-нибудь сдвинулась посылка dhl после статуса insert into bag? у меня с 18 марта ничего, уже как-то страшно, что коробку потеряли(( с тех поддержкой связаться бесполезно, там только бот в вотс апе на немецком(

DHL или DHL Express ?
обычный DHL надо отслеживать на Cyprus Post

скорее обычный, но естественно трэк я проверяю каждый день на всех доступный сайтах, в том числе почты Кипра)
мне пришел емейл на почту от dhl, на всякий случай проверяю и там.
вопрос именно в том, сдвинулось ли у кого-то это дело с места, видела выше сообщения с той же проблемой

У меня было что две-три недели лежало в ожидании рейса

В последний раз я им писал обращение на сайте, что мол «давно лежит, когда отправите?»
Дали отписку «все ок, по расписанию». Посылка поехала и прилетела на следующий день. Не понял, это реально по расписанию было все или они ее где то откопали и отправили изза моего обращения

AIRTRANS привозят посылки на дом? В первый раз с ними сталкиваюсь. Гордо отрапортовали что доставили мою посылку в километры от меня. Написали часы работы какого-то киоска. И всё. Непонятно как сменить отделение киоск выдачи на поближе.

Я забирала в киоске в центре Пафоса, пришла смс, опции изменить пункт выдачи не было.

Спасибо.

Одна посылка приехала. Еще две висят в статусе Insert Item into bag. Уже 40 дней.

Написал в магазин по одной из посылок с просьбой объявить в розыск посылку. Ждем ответа.

10 апреля резко трекнулась на Кипре, 14 апреля появился невнятный статус incomplete documentation, under inspection. Сегодня запросили таможенную fee (потому что изначально из сша отправка была). Посмотрим, сколько еще промурыжат

А куда писали?

Я тоже в магазин на всякий случай написала, ждём .. видимо совсем плохо с самолётами((

Понятно, не торопятся (

Я на dhl.de, обычный который, форму заполнял. Там сразу под трекингом есть ссылка на faq, если прокликать разные опции, то будет кнопка Get in Touch. Далее там три опции на немецком: заполнить форму, позвонить или whatsapp.
На whatsapp бот, через который не пробиться. На телефоне тоже бот, ему надо настойчиво говорить чтобы переключил на оператора, пробиться можно но долго. Ну а форму просто заполнить указав что «получатель» и непонятно где посылка.

Форму заполнял на английском, ответ тоже пришел на английском

Блин я там форму заполняла, причем недели две назад, никакого ответа... Попробую ещё раз, спасибо

Нашел свой трекинг, 28/02 был статус во Франкфурте, что ожидает перевозки. Обращение писал 16/03, ответ от них пришел 17/03.
18/03 резко появилась в Ларнаке. Не знаю, связанные это события или нет))

На 99% да.
Посылки валялись в ожидании импорта неоформленные в Ларнаке.
Их пнула почта отправителя, и посылку достали вручную из завалов.

Мне тоже так кажется. Ответ прислали максимально бестолковый:

Your shipment left Germany to 28.02.20026. As soon as the shipment arrives in the destination country, it is handed over to the local postal company.
  
In our experience, the product DHL Paket International to Cyprus usually takes 10-14 working days (after being posted in Germany) to be delivered to you.
 
If your item still has not been received one week after the planned delivery date, we recommend that you contact the sender to initiate an inquiry. The sender can then request an inquiry into the whereabouts of your parcel.