испытал недавно худший экспириенс интернет-шоппинга, первый раз в жизни захотелось попререкаться с поддержкой.
заказывал сувенир на рождество. косяков с заказом наберётся на целый длинный рассказ, но хотел поинтересоваться конкретными моментами, подскажите плиз:

1. делал заказ на сайте в домене .gr, весь на греческом. на экране заказа нет ни слова, откуда заказ будет отправляться. по факту его отправили из США, соответственно на почте мне пришлось заплатить VAT. это нормально вообще? нет никакой регуляции и обязательств писать про shipping method?
2. VAT с меня взяли 14 евро, хотя за товар я заплатил 30 с чем-то евро. если VAT 19%, то тогда товар должен стоить 73. втф?..

поддержка промычала на мои вопросы, мол, мы ничего не знаем, идите на таможню такими вопросами интересоваться

1. Часто делают зеркала иностранных сайтов, надо смотреть есть VAT нужной страны или нет в накладной.
2. 3,50 услуга почты + VAT с (товар + доставка + страховка)

домен .gr говорит лишь о том что владелец домена выбрал именно его для регистрации, общепринятых норм "национальный домен - значит отправка из страны домена" - нет. Условия отправки обычно пишут, это полезная информация. Если укажете сайт - попробую найти)

спасибо, Вадим! страховка - это продавцы сами указывают для отправления? просто всё равно не бьются цифры как-то. за страховку я не платил, а доставка, типа, бесплатная была 🤔

Таможня может не верит тому что написано и взять "свою" средневзвешенную цену товара / доставки / страховки.

я уже выяснил, что эти товарищи ориджиналли американцы. ну просто так странно, если никто не предупреждает при покупке...
заказ был с https://www.myheritage.gr

я даже Terms прочитал, нигде явно не указано откуда товар будет. на скрине экран покупки, там VAT упоминается только для подписки, которую я и не покупал...

аа, вон оно как даже...

Оговорка присутствует. (Нисколько их не оправдываю)

спасибо) да, это я видел. но как мне понять, что отправка будет из США, кроме косвенных признаков типа адреса юрлица? 🤔 никак? каждый интернет-заказ будет сюрпризом...