Привет всем! Подскажите, что можно сделать. На amazon.de передали посылку DPD, статус вот такой.
Никто ко мне не приходил, СМС не было, email нет. Номера DPD на Кипре тоже нет, и кому они посылку передали, тоже не понятно 🤷‍♂️

Нашёл в чате:
DPD обычно приземлялся в местный ACS, реже - на почту
Но у ACS другой формат трека совсем

На самом Амазоне в разделе «Заказы» можно выбрать «проблема с заказом» и выбрать нужную причину. По правилам сначала обращение к продавцу, если не помогло - сам Амазон вмешивается. Обычно всё разруливается. DPD последние заказы без звонка и без каких-то уведомлений тупо перекидывал через забор, даже не на газон … ((

Спасибо, жду ответа на амазоне. То есть, они действительно могли кинуть где-то у подъезда (у меня многоквартирный) и посылки уже нет

Запросто. Причём, судя по записям камер, курьер даже подтверждающего фото не делал. Но ругаться оказалось бесперспективно, никого из ДПД данная претензия не заинтересовала вот прям вообще. А немцы написали что-то вроде «мы передаём нашему партнёру на месте, если что-то поломалось - пишите ещё»

По емейл
ACS international dpt • [email protected]

Можно узнать номер трека acs и где посылка по их данным

полтора месяца шла