Подскажите, мне отправили посылку из России, она попала в THALISUPP, и отобразился статус AWAITING DOCUMENTS. По советам из чата вчера прикрепила инвойс, написанный от руки, с описанием вложений и указала что это gift от мамы, дата и подпись. Сегодня приходит оповещние, что инвойс отклонен: "This is not a valid Commercial Invoice. Resubmit a proper invoice.".

Что в этом случае делать?

Декларация с описанием вложений (и указанием, что это gift и суммой на 39 евро) уже была заполнена при отправке, приклеена и вложена в коробку.

Просто прикрепить ту же декларацию, которая была сформирована при отправке посылки?

Спасибо!

А рукописный инвойс в свободной форме может быть оформлен? Или подробно расписывать каждую позицию, как и в декларации указано?

Спасибо