Можно переброситьпо ссылке, которая в смс, по телефону, по емейл.

Я пишу в чате vat и далее выходит живой агент или форма.
Загружаю фото и доки. Шипинг лэйбл это трек код на упаковке - я обычно еще фотаю наклейку от таможни, где видна начисленная сумма.

Другого агента другой раз просите. Этот не умеет.

Этот скрин тоже помогает.