>по треку на кипре, в отделении никто ничего не знает
ну чтобы в отделении что-то знали, в трекинге должно быть не "на кипре", а "в отделении".
сколько времени у вас прошло от заказа до начала жалоб, что ничего не доходит?
и скиньте плиз скрин трекинга, чтобы все понимали, что речь идёт об одном и тоже.
у меня куча вообще безтрекинговых посылок и не доходит только 1 из 10.
закрепы читали?

у вас там адрес какой-то кривой, гермасоя и индекс по два раза. не знаю влияет ли это или нет. у меня в таком же трекинге всё по одному разу указано.
ваш адрес на гуглокартах вообще находится? дом такой там есть?