Апдейт по посылке: 25 января появился статус, что она на Кипре, вчера поехала забирать.
Но обрадоваться я не успела: оттуда украли мультиварку (и стоимость ее гораздо больше, чем мы указали 40 евро 😢)
Коробка сверху просто разорвана и заклеена тонким скотчем.
EMS никогда больше((

Расследование заказывайте - по идеи на каждом пункте взвешивают - хотя бы понятно будте где. А там дальше вроде как кража и заявление

Спасибо за совет!
А расследование в Почте России, правильно? Или в Cyprus Post тоже?
Они мне посылку пока не отдали (там доехала кое-какая одежда), сказали, что будут разбираться

по месту получения

На Почте Кипра возьмите Акт о несоответствии. И с ним в Почту России.

Меня послали, когда поврежденная посылка приехала.
Вручили Акт и сказали, чтобы с ним отправитель обращался за компенсацией на свою почту.

Большое спасибо за советы!!! Будем разбираться