Насчёт размеров могли быть быть правы. Действительно не все отделения принимают и выдают крупные посылки. Это никак не отображено для клиента, то есть официально по телефону они упорно говорят, что прием любых размеров и веса, но есть внутренние распоряжения, типа «весы на массц не более 16 кило» или «размер не более 20х30х3 см». Емс - это вообще отдельная теперь структура, которая конкурирует с Почтой России. Мы тоже на дом курьера емс вызывали, у него весы вообще показывали каждый раз разную массу 🤯

В любом случае, очень жаль, что так вышло 😢