Как вернуть товар немецкому Амазону? Никогда так не делала, но тут они совсем охренели уже. Какова процедура возврата, расскажите, пожалуйста

На Амазоне в личном кабинете для заказа выбираете return/replace и следуете инструкциям.

Там очень много написано) там просто информация, я хочу конкретные кроссовки вернуть. Мне надо их на почту нести?

Надо заполнить, получить бумажки и отправить обратно. В зависимости от бумажки курьером или почтой.

А вот я нашла в доставленных треках. Господи как сложно ((( но они совсем охренели и прислали мне кроссовки другого размера в раздолбанных коробках с помойки, в надежде, что мне будет лень возвращать

не думаю что у Амазона был такой замысел, коль скоро у него бесплатные возвраты

Обидно, конечно, но у всех случается.

И поскольку это их косяк, а не ваша прихоть, они обязаны вернуть полную сумму расходов на пересылку, а не 9 евро или сколько там автоматом возмещают.

Возвращают и стоимость доставки, которую ты заплатил Амазону и стоимость пересылки обратно?

Да. Фулл рефанд + все расходы.
Я выше описывала, что даже стоимость купленной коробки возместили. Тоже не тот размер прислали.

при гарантийном случае такие же правила?

Не имею опыта с возвратом по гарантии.
Но должны быть такие же.

Да, по гарантии тоже, т.е. по истечении сроков возврата.
У меня был кейс, что отправленный через посредника товар не получалось вернуть, потому что по гарантии выдавали только местный лейбл, в итоге позволили провести полный возврат товара с рефандом вместо отправки в сервисный центр.

Добрый день, кто-нибудь сталкивался с подобным? Жена сделала заказ на Shein, доставка DHL (вроде как они доставляют до двери, VAT included обещают). Посылку только-только отправили из Гонконга. Сегодня получила звонок из кипрского DHL, они утверждают (предварительно), что когда посылка придёт, придётся ещё заплатить VAT на покупки и ещё 180 евро сверху им за растаможку. Хотя вроде все, кто заказывал что-то с Shein, говорят, что никаких дополнительных денег никто не просил, просто привезли заказ до двери..

Смотрите что точно в инвойсе написано, какой страны и сколько % взяли VAT.

Заказ не более 150 евро?

Более

Тогда при покупке могли и не брать налог, и растаможку будет проводить dhl на месте.

За услуги dhl обычно €9.52 брали.

Отталкиваюсь от того, что сказали по телефону.. спасибо, видимо, подождём приезда посылки и посмотрим, что скажут уже конкретно

А как налог при покупке зависит от того, больше или меньше 150 евро? Не очень понял

До 150 без import tax, только VAT

Это именно на общую сумму заказа?

Заказ + доставка = налогооблагаемая база

Спасибо

А что за import tax? Если внутри ЕС заказывать он тоже есть? Я думал VAT это он и есть

Нет, это отдельно. Внутри ЕС его нет.

И VAT тоже нет внутри ЕС?

Есть, для Кипра 5-19%

Если бу с аукциона покупаю

Внутри ЕС от частника без НДС.

Фух, а то уже испугался ) спасибо!

Это таможенная пошлина.