Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, сделан заказ из UK, в инвойсе vat 20% включён. Пришло customs notification. На сайте thalisupp нет опции «загрузить инвойс», просто просят оплатить налог. Так и должно быть?

На Кипре 19% vat, вероятно вы заплатили британский НДС. Чтобы система сработала как вы ожидаете - продавец должен быть европейским ндс-агентом.

Поняла, спасибо!

По идее, магазин вам должен вернуть британский ндс.