Подскажите, кто сталкивался - на сайте DHL висит текст по моему заказу:

computeruniverse GmbH
CO822360237DE
Shipment is ready for collection. Delivery to recipient's address not possible due to charges/taxes.
Destination country/region: Cyprus

International shipment number: CO822360237DE

We, 05.05.2021, 13:12 hours
Recipient: хххххххххххххххх

На сайте ips.cypruspost.gov.cy даже этого нет

22-04-2021 15:04:00 Germany DE-63179 Receive item from sender/ Κατάθεση αντικειμένου από τον αποστολέα
23-04-2021 11:12:00 Germany FRANKFURT A DEA IPZ 1 Item sent abroad/ Αποστολή αντικειμένου στην χώρα προορισμού

Отягчающие обстоятельства - заказ был сделан на юрлицо (без НДС), в адресе доставки - адрес физлица (директора фирмы). Куда звонить - непонятно. То ли в DHL, то ли на почту Кипра...

Позвоните на почту) Первый раз вижу такой статус, скорее всего отягчающие обстоятельства это как раз оно

и да, посылка не у DHL

А сайт почты? cypruspost.gov.cy не отзывается (((

Позвонил на кипрскую почту, зачитал ей статус посылки на сайте DHL. Она на это ничего не ответила, проверила статус на ips.cypruspost.gov.cy, где нет этой инфы, которая есть на сайте отслеживания DHL, и сказала, что посылка еще не пришла и надо ждать. На вопрос - сколько? - ответила, что может быть месяц )))

очень странный текст, тоже не было такого.
Подождите понедельника и в отделение живьем.
https://t.17track.net/ru#nums=CO822360237DE

А вам приходилось заказывать на юрлицо? Может нужны какие-то еще формальности в этом случае?

заказывал, никаких проблем - просто большие коробки забирал лично они в Parcel24 не влезают

А в каком офисе забирали?

в Ларнаке центральная

Это офис почты Кипра или офис DHL?

Простая почта.
DHL забудьте, CU или простая почта или UPS.

А от чего зависит "CU или простая почта или UPS" ?

стоимость доставки при заказе

А место получение - всегда почта Кипра или у UPS есть свои точки выдачи?

UPS до дверей довозят

Понял, спасибо

Скажите,а сейчас на всех амазонах только один вид доставки -экпресс?заказывала буквально недели 2 назад с немецкого-оплатила стандарт доставку ,отправили юпс только сегодня ,это как раз ок у всех так как я поняла по сообщениям
,но вот пытаюсь сделать новый заказ так на выбор только экспресс доставка,нет стандартой ,но цена экспресс искать ниже чем была раньше ,как мне показалось но а два раза больше чем стандарт

у меня есть опция обычной и экспрес, только что проверил на .de

(товар на 3кг)

Блин ,а у меня нет ...🙈спасибо

видимо зависит от склада где товар находится физически

У меня там не один товар а сборная солянка,и как угадать ?🤦‍♀

по-очереди добавлять (или удалять) позиции пока не появится)

И по -моему цена за экспресс стала ниже ,чем месяца два -три назад

У меня вот точно такой же статус. Посылка из Германии. Какие налоги и сборы?????? Я им позвонил - сказали - у вас посылка с электроникой и вообще тяжелая - приезжайте забирать сами!!!! Это нормально??? Я уже написал письмо директору DHL Express в Германию по этому поводу. Мало того, что доставляют на неделю позже, так еще и сами тащите с почты!!!

Этот статус у почтовых отправлений, DHL express не почте Кипра не отслеживается.

Мне вот сейчас перезвонил я так понял руководитель DHL Express Кипра уже по просьбе коллег из Германии. Бардак вот нереальный, оказывается теперь уже моя посылка не их (но они ее видят в системе) а DHL Global Mail Services - а их на Кипре представляет - Почта Кипра!! - доставлять они обязаны, как мне сказали, но этого не делают и мне нужно писать руководству почты Кипра.... вот так!

https://t.me/CyprusParcel/2240
Доставляют только в отдельных регионах, а так - небыло дома и всё :(
Так поступают с 95-99% посылок на Кипре.

Ну, вот и посмотрим. Подниму сейчас вопрос этот до директора почты Кипра.

Разводили отдельные районы Ларнаки, очень нн понятно. В Ороклини 1 раз кинули посылку через забор за 6 лет.

Вот с ними и будем общаться. Деньги уплачены за доставку до дома. И она, собственно, существенная часть стоимости. Так шо или домой или возврат денег.

Ну, мы же с вами понимаем, что правила - единые для всех, а остальное - это местные особенности. Я не сомневаюсь, что Deutche Post все положенные деньги платит на место доставки.

Привет) моя история об утерянной посылке с онлайн-магазина Bestsecret закончилось успехом. Нашли мою посылку, которая была утеряна в январе. Я оформила жалобу по телефону, но с ней ничего не продвигалось. Оформила две жалобы онлайн, на их главном сайте, приложив фото инвойса и товаров. (Фото товаров как раз и помогло ее идентифицировать) И через 1,5 недели перезвонили, что нашли. Поехала сегодня в Никосию на «главпочтамт» забрать. Коробка размокла и был нечитаемый адрес и трек код. Вещи конечно не в лучшем виде, но Химчистка, надеюсь, справится🙏🏼 вещи мокрые... лежали, получается, с февраля 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️
Советую прилагать фото товаров, которые должны быть внутри. Сказали, что у них большой склад вещей, которые они не могут идентифицировать.

Так потому и кладёт, что все молча едут сами забирать.
Немцы с удовольствием уменьшат им доходы - только повод дай... но не один надо и не два...
Вы ещё за химчистку заплатите. А счёт потом через адвоката им отправите?

Мне тоже деньги ещё в апреле вернули с ваучером. Но мне было важно понять, где она потерялась)))
Если бы не обратилась- так бы и лежала на почте мокрая...

Ну, или так. Наказан в итоге магазин, который вряд ли в чем то виноват...

Да, если бы сразу ее нашли - ок. Я бы также поступила.
Но с января месяца мне морочили голову на почте. То ждите, то утеряна, то придёт смс, то перезвоните....

Да, им необходимо придумать что-то новое для нормальной упаковки. Или скотч использовать по всем углам.
И связаться с Cyprus Post и надавать им за такую халатность в исполнении ))))

Бест Сикрет можно вернуть после получения, это твой выбор пользоваться вещами или нет.
Вы давно на Кипре?
Кипрская почта работает. Это основное.

Не очень. Но достаточно, чтобы Зам Дир Аик Лимассола уже приезжал сам разбираться и извиняться. Думаю, и тут разберёмся)

👍👍👍🤞

Мдя;((. Вот и в Москве соседи также ворчали и «морально» поддерживали... а помогал обычно один звонок или правильное сообщение... всего один...

Извините, а вы непосредственно в БС писали или обращались в местное отделение почты? А склад вещей которые они не могут идентифицировать тоже касается только БС или у них там сборная солянка из посылок? Этот склад в Никосии?
Просто мне бы понять где искать посылку которая пропала в сентябре...вдруг тоже размокла и лежит где-то на складе почты Кипра(

То что не идентифицируется похоже в Ларнаке, где индекс видно - едет дальше.

Да, вы правы. Логично. Но к сожалению проблема в том что она не зарегистрировалась на Кипре.

Благодарю, действительно я писала и получила только отписки и совет связаться с почтой России, что я и делала конечно. Но безрезультатно.

Значит может лежать в неопознаном совсем :(
Нет кода - нет регистрации.
Доброе слово и улыбка - в Ларнаке творят чудеса.

Последний статус был :
Отправлено из России
24 сентября 2020, 05:07

Вот как раз собираюсь переезжать в Ларнаку, и пойду улыбаться и искать) может быть будет более эффективно чем в Лимассоле. Они лишь пожимают плечами. Но посылка на секундочку 19 кг, не мелочь

Да, вы правы. Думаю основная проблема что они не хотят заниматься поисками. Это то, что она не оттрекалась на Кипре

Есть шанс.
Ходили, разберались выкапывали и находили. "По доброму".

Вот это меня радует, просто не хочется верить что она могла пропасть бесследно. Буду пробовать. А в Ларнаке вы имеете ввиду на Главпочтамт?

Писала в БС- они сразу вернули деньги.
Но было неприятно, так как там были подарки. Решила разобраться, где же она все-таки делась.
Советую Вам написать жалобу на их главном сайте и приложить фото заказа, инвойсы, фото трек номера.
Должны выйти на связь.
Склад, я так поняла, общий. Возможно, Ваша тоже там затерялась (

Да, он самый. В самом центре. Там средняя дверь 🚪 и второй этаж ещё есть. "Для персонала"

Моя не из БС, к сожалению. На почту Кипра писала, они отвечают что ничем не могут помочь. И лично тоже ходила в Лимассоле. Я просто подумала может быть у них есть отдел потерянных посылок куда можно обратиться напрямую.

Благодарю, буду пробовать)

Да, даже два раза ( они тоже говорят что посылка отправлена по статусу и всё

Да, согласна с вами но обратная связь никакая. Они просто принимают заявления и никакого эффекта. Сказали если через полгода не будет никаких новостей то вернём объявленную стоимость. А мы её ставили минимальную, чтобы здесь не платить много.

Да, согласна. Не хочу сдаваться, очень надеюсь что найду)

Спасибо большое за ответы и поддержку всем)

Я читала здесь был кейс получения спустя 9 месяцев, надежда есть😄

Спасибо)