Я за эти 9 лет ни разу не получала письмо))
Просто ездила туда ближе к ориентировочной дате готовности. Они мне на листочке писали точную (фиг знает как) дату, когда можно забирать карту. И потом отдавали её без письма реально в эту дату.

Коллега как-то ждал год этого письма и жил по листочку. И через год просто пошел подаваться на новую карту) Так что полтора месяца задержки... мне кажется, они даже посмеются, увидев вашу жалобу))