Попробуйте немного надавить, я писал, что обсудил с юристом, он говорит, что это естественный износ и вот направляем вам досудебную претензию (можно с чатом гпт, что-то навоять). Сработало и договорились на 50%.
Хороший юрист будет стоить как 2 депозита, суд будет ой как не скоро, есть шансы его проиграть, есть шансы его выйграть, но не получить компенсацию за судебные издержки