Позвоните в соцстрах и они подскажут, какие именно документы вам должны предоставить в какие сроки; если их не дали, они подскажут, как оформить жалобу, чтобы против работодателя начали расследование о нарушено трудовых норм

Делюсь кейсом, который сработал для сохранения Revolut Crypto (паспорт РБ) с визовым ресиптом без пластика на руках:

— разморозили все крипто-операции
— разрешили вывести токены, в том числе после обозначенного дедлайна
— перестали присылать напоминания о загрузке ВНЖ
— не стали автоматически продавать крипту в фиат
— крипто-аккаунт продолжает полностью функционировать

Решение: обращение в саппорт + чёткая правовая позиция.

В саппорт были загружены:
• visa receipt
• ссылки на официальные страницы миграции Кипра о визовом статусе receipt и проверке статуса заявления 1199)
• скриншоты аппрува визы с номера 1199

Отдельно было явно указано, что:
• физического пластика не будет ещё ~3 месяца
• это подтверждено миграцией
• карта печатается за пределами Кипра
• при необходимости можно получить официальное письмо из миграции о легальном пребывании в стране

Саппорт настаивал исключительно на пластике и ссылался на EU regulations, утверждая, что без физической карты криптосервисы невозможны.

После этого была отправлена развёрнутая позиция со ссылками на:
• санкционные регламенты ЕС (по Беларуси и России)
• документы Revolut (Crypto Terms, Paid Plan Terms, Help Centre, Sanctions Compliance Statement)
• разъяснения Еврокомиссии и юридические обзоры

Ключевая аргументация:
• EU regulations требуют наличие temporary/permanent residence permit как статуса, а не конкретный физический формат документа
• в регламентах нет требования именно пластикового residence card
• exemption применяется, если законное проживание в ЕС подтверждено официальными документами
• автоматическая ликвидация активов не является обязательной мерой по санкционному или AML-праву
• blanket-policy, игнорирующая альтернативные официальные документы, может быть непропорциональной

Также было прямо указано, что:
• получение пластика до указанного Реаолютом дедлайна не гарантировано по причинам, не зависящим от заявителя
• задержка вызвана административным процессингом и логистикой печати карт

Саппорт формально продолжал отвечать:

“Our policy requires a physical residence permit.”

При этом:
• аккаунт был молча разморожен
• операции по крипте восстановлены
• автоматической ликвидации не произошло

На какие документы ссылалась:

I've looked into:
EU Regulations
• Council Regulation (EC) No 765/2006 (Belarus sanctions - consolidated version 24.10.2025)
• Council Regulation (EU) 2025/392 (24 February 2025)
• Council Regulation (EU) 2025/2041 (23 October 2025)
• Council Regulation (EU) No 833/2014 (Russia sanctions - for parallel provisions)
• Council Regulation (EU) 2022/1904 (6 October 2022)
• Directive 2005/29/EC (Unfair Commercial Practices Directive)
Revolut Documents Cited
• Revolut Cryptocurrency Terms (Cyprus) - Revolut Digital Assets Europe Ltd
• Revolut Paid Plan Terms (Cyprus Metal plan)
• Revolut Help Centre - Identity Verification Requirements
• Revolut Sanctions Compliance Statement
Secondary Sources
• Mayer Brown: "EU Adopts 19th Package Against Russia and Parallel Sanctions On Belarus" (October 2025)
• Wolf Theiss: "EU sanctions on the Russian Federation and Belarus"
• European Commission: FAQs on sanctions implementation
• EU Sanctions Map (sanctionsmap.eu)
• Banka Slovenije: Financial Restrictive Measures guidance
• Commission Staff Working Document SWD(2016) 163 - UCPD Guidance

Что писала:

I possess: (a) official proof of application from Cyprus Migration (CRMD) confirming lawful stay, (b) SMS confirmation of visa approval, (c) the ability to obtain an official letter confirming valid residence status. These documents collectively demonstrate the regulatory requirement under Article 1x(2) of Regulation 765/2006 - that the user holds a valid residence permit in a Member State. The exemption from crypto-asset service restrictions should therefore apply.

An internal blanket policy rejecting all non-plastic residence documents may constitute an aggressive commercial practice under Article 9(d) if it imposes disproportionate conditions that prevent the consumer from accessing services they are legally entitled to receive. The European Commission guidance (SWD(2016) 163) emphasises that practices must be assessed on a case-by-case basis, and that imposing "disproportionate non-contractual barriers" is potentially unfair.

I can not guarantee I obtain the physical card before given deadline for the reasons beyond my control, such as administrative processing delays by Cyprus Migration and plastic card shipping terms from EU, since the plastic cards are not printed by or in Cyprus.

What are my alternatives in that case?

EU financial institutions operating under AML/KYC frameworks are generally expected to apply a risk-based approach to customer verification. The European Commission FAQs on sanctions implementation emphasise that operators "should exert enhanced due diligence" but do not mandate rejection of legitimate government documentation solely based on physical format.

Documents that financial institutions typically accept for residence verification include:
• Official proof of application from migration authorities confirming lawful stay pending issuance
• Official letters from migration authorities confirming valid residence status
• Temporary residence confirmations
• Marriage certificates to EU citizens (relevant for derivative residence rights)