У меня такого не было. Рекорд - перезвонили на 4-й день после отправки им заявления для уточнения одного нюанса (но там не моя вина была), через примерно 2 с половиной недели пришло письмо обычной почтой. Обычно же (в среднем) - полтора-два месяца. Иной раз после приходится дольше банк пинать (но это больше от конкретного банка и отделения зависит).