Я ждал 15 рабочих дня и не получил , на 21 рабочий день не дождавшись платно позвонил и узнал номер кейса и написал платно имейл и получил по электронке письмо , что если еще через 15 рабочих дней не получите то обращайтесь еще раз . Но через 7 дней получил паспорт с визой .