По опыту (правда не самому свежему) платные письма и звонки дают 0 информации и влияния на результат. Они говорят стандартные отбивки, не вдаваясь в детали ни на йоту. Мне тоже дали тогда на 1.5 месяца позже, чем мужу 🤷🏼‍♀️