У нас с повторной регистрацией в приложении BoC была аналогичная проблема пока не выяснилось, что у них в базе были данные старого паспорта. Пришлось сходить в банк и обновить документы (мы предъявили уже ID). После внесения изменений все получилось. И да, если используются кипрский ID, то нули до, вводить не надо.