Можно оформить, там в заполнении анкеты где-то была галка.

Ваш менеджер прописан у вас в приложении с почтой и телефоном.
По некоторым сложным вопросам типа зачисления средст общаться надо именно с ним. При общении с другими менеджерами они ему зачастую звонят для уточнений.

Ваше приложение Хелленик банка, если вы им пользуетесь. Либо ваш аккаунт на сайте хелленика.

А цветовая дифференциация графы "Apply via" что значит?)