Для начала, если у вас визитерский пермит нужно съездить в миграцию где вы подавались и узнать почему так долго. Также можно узнать статус послав смс на 1199 (в закреп за деталями), но он не всегда верный.

По апдейту проще приехать в отделение банка к которому вы привязаны и сказать что вас попросили обновить информацию по пермиту. Показать все доки, подписать бумаги, но это не гарантирует обновление информации. Если у вас BoC, то можно проверить обновилась ли информация зайдя в приложении в продукты и выбрав например кредит. Если выдает ошибку с просьбой обновить информацию - попробуйте через приложение обновить. Лично у меня 2 раза было такое, что визиты в местный бранч ни к чему не приводили, а через приложение обновляло. Поддержка тоже разводит руками ссылаясь на личного менеджера, а менеджер просит в бранч подъехать для решения.