Просила в чате прислать подтверждение, что я и сын застрахованы, для визы. Меня переправили в поддержку Alliance, там запросили наши билеты, чтобы подтвердить даты поездки, и прислали именные бумаги с подтверждением страховки. Это заняло немало времени, неделю примерно. Сдавала именно это подтверждение (документы пока на рассмотрении, результата не знаю).