Возможно это еще связано с тем, что BoC в августе выпустил внутреннее распоряжение, что все карты отправлять почтой, теперь получить в отделении их нельзя (на словах это сегодня менеджер сказала, когда сотруднику счет открывали). Видимо из-за нового бизнес процесса еще не все возможные варианты успели обкатать. Много сбоев сейчас с их приложением 1bank и регистрацией нового клиента в нем. Думаю до октября устаканится =)