Здравствуйте,
помогите, пожалуйста, разобраться со статусом старого (от 2014 года) счета в Hellenic Bank.

Закреп прочла, поиском искала, но пока не нашла что-то релевантное, в основном вижу инфу для тех, кто только сейчас открывает счета под пинк слип. Если было уже, тыкнете, пожалуйста, куда смотреть.

Два счета в EUR, оба savings accounts, ими давно не пользовались, карточек нет, так как у них срок годности вышел. На одном остались некоторые средства, на втором ничего нет. При попытке нажать на любой из типов транзакций выдаются ошибки (например, NetBanking Error Message No.IB0013. Your accounts do not allow you to transfer money from them.).
В описании обоих счетов Blocked Amount: FULL.

Не подскажите, что именно это значит? И как можно это восстановить/разблокировать удалённо?
Хочется понять статус счетов, и как можно совершать транзакции, как по переводу на счёт средств, так и вывода вовне. И какие вообще комиссии и правила по транзакциям? или даже точнее, куда смотреть, чтобы их понять).

И если у кого был опыт, как в таком случае лучше в поддержку банка обращаться удалённо, чтобы не сделать только хуже? 😅

А дигипасс это что, физический девайс с кодами? Или какой-то термин в целом про доступ к счетам?

Да, вот думаю пробовать. Хотя немного страшно нарваться на менеджера, который вообще все заблокирует.
А вообще не знаете, старые счета с рф паспортом блокируют? Есть такие случаи?

Ну вот доступ в личный кабинет удалось восстановить, как раз потому что смс отправляли, и данные из документов запрашивали. Брелок тоже есть, но из него кодов не запрашивали. Я думала, после этой долгой проверки доступ будет полноценным, а тут именно как будто деньги на счетах заблокированы.

Ну если вам смешно, вы посмейтесь в сторонке.
А я решила сначала спросить у комьюнити совета, потому что по опыту уже знаю, что на Кипре многое зависит от того, к кому попадёшь, и знаешь ли сам, как что должно быть, и что именно просить/требовать.