Только по email:

Нет это не для записи.

Просят писать имейл. По телефону тоже можно но очень сложно дозвониться.

С этой формой можно писать им или просто текстом.

Заполнить bank guarantee refund form, приложить копию гарантии и отвезти в никосию и ждать (долго). Если это возврат гарантии работникам компаний в связи с их отменой, то можно в локальный иммигрейшн вместе с декларацией от работодателя обратиться, которая заменяет гарантию, и сразу выдадут письмо и с ним в банк.

Этот набор для рабочих виз

Да и для членов семьи тех, у кого рабочая виза