Здравствуйте,
Я не волонтёр, не вникаю внимательно в чеки, на которые донатила, но прочитав всю переписку - даже у меня ощущение, что здесь жёсткий наёб....
Причём, попахивает не попытками клиники увернуться от налогов, а попыткой владельцев клиники "срубить побольше бабла" из воздуха, и это, мягко говоря, не очень...
Особенно учитывая кейс с волонтером и уличными животными.

У меня личный опыт обращения в 6 клиник за мою жизнь на Кипре, но такие "чеки" и такие суммы "из ниоткуда" я вижу впервые...

Ок, Вы чеком не поделились, но по описанию, это вообще не то, что я видела, при обращении с личными и уличными котами 🤦🏼‍♀️
Это все оговаривается заранее.
с одним малышом мы были в 2-х клиниках, 10 евро в сутки + на месте купила 1 банку роял гастро, все допы, начиная от еды, заканчивая витаминками, входили в стоимость.
Опыта не было и я готовилась к суммам от 500 и выше, в итоге я уложилась в 180...
❗Без предварительного согласования ни в одной клинике ни для одного животного с меня не взяли пост-фактум сумму выше, чем изначально обсуждалось ❗

Потому, конечно крайне жаль, что Вы не раскрываете название клиники, и не делитесь чеком, но
Ваш пост - это предупреждение всем нам, и активным волонтерам, и людям, кто просто донатит либо не прошел мимо 1 конкретного животного, быть внимательнее в клиниках, а также не доверять слепо тем, кто позиционирует себя как людей, "искренне" помогающих бездомным животным 😢😢😢

Ваш пост выполнил свою задачу 🙏🏼
Вас хочется обнять 🤗 и пожелать, чтобы впредь подобные ситуации и люди всегда обходили Вас и Ваших подопечных стороной ❤️

Как только у Вас появятся силы, открывайте сбор, будем всем миром покрывать расходы за лечение малюток 😻

И очень надеюсь, что владельцы этой клиники, либо близкие им люди, находятся в этом чате и расскажут им о сегодняшней дискуссии, и где-то глубоко внутри у них проснется совесть, и Ваш кейс будет последним в их практике.

Так как "наживаться" на бездомных животных и тех, кто хочет искренне им помочь - не то, что достойно уважения 😢

Добрый вечер,
Судя по развернутому ответу, речь о хорошо знакомой Вам клинике.

С Вашего позволения, я, как потенциальный клиент этой клиники, задам вопрос Вам и буду очень признательна за ответ.

Оговариваются ли изначально, перед госпитализацией животного, ситуации по типу этих злосчастных пелёнок?
Мой малыш был с ФИП, диарея не прекращалась, я платила в Animal Health 10 евро в день, без доп оплаты за пелёнки, купания, еду, капельницы и т.д.

Здесь речь не о доплате в 1 евро или 0,5 центов, а в том, что это изначально не обсуждалось.
Я, в случае с домашними кошками, на это внимание не обращу.
Волонтёр или просто неравнодушный человек, который не прошел мимо - на это обратит внимание, и будет АБСОЛЮТНО ПРАВ, так как любые расходы, связанные с бездомным животным, незапланированные, потому будет как минимум честно, обсудить с волонтером все нюансы изначально.
Сегодня это пелёнка за 0,5 центов, а завтра процедура за 100 евро...

Также, формулировка "странновато жаловаться имея скидку"...
Как не волонтёр, очень хочу встать на защиту КАЖДОГО волонтёра - хочется верить, что клиника делает скидку не конкретному волонтеру, а БЕЗДОМНОМУ ЖИВОТНОМУ, которому согласился помочь этот волонтёр.
То есть здесь попытка сотворить благое дело на своем уровне, и речь о серьезной прибыли не идёт.

Есть клиники, которые не делают никаких скидок, и это честно, волонтёр изначально туда не обратится.
Но если клиника предлагает скидку, не проговаривает доп расходы на пеленки и тому подобное, выставляет счёт, а потом "обвиняет" в "жалобах, при наличии скидок" - простите, неприятный осадок остаётся.....

И при таком подходе, я совершенно не удивляюсь тотальному выгоранию волонтёров... 😢
Они изначально делают очень непростое дело, с которым далеко не каждый справится....
Но когда при попытке помочь, он сталкивается с такими неожиданными счетами и "обвинениями в жалобах" - простите, но кроме как выгореть, больше ничего и не остаётся.....

Ох, ну это конечно и правда шок... 😢
Сочувствую Вам и Вашей кошечке, что столкнулись с таким 😢

Не померла, но и лежать на пластике, в месте где и так страшно, ибо это не дом и уютный плед - ну это точно не про любовь и заботу о животных (((
Ну прям грустно, скажу честно(

Я вот тоже вспомнила про малыша своего, в первой клинике я навещала его ежедневно, он всегда был в чистоте, на пеленочке, клиника напротив склавенитиса на колонакиу
Потом в Animal Health, под пеленкой ещё и пледик был ☝🏼

Про пеленки интересно в Пейе ситуация складывается однако 🤔

Единственный момент, возможно мне так не повезло😢, в летний период рискованно брать там влажный корм, мои девочки отравились 2 раза, прежде чем я поняла, в чем дело(((

Простите, не совсем местная 🤭🤭🤭

Кстати я туда других кошек уличных возила, очень скромно оплачивала)
Прям сразу спрашивали - street cat?
И сами говорили, что сделают скидку) и действительно делали)
Помню малышку притащила, она в бетон умудрилась вляпаться, ну очищать надо было ушки, глазки, я была готова к счету выше 100 евро, а взяли 10 евро всего за какие то капли)

С точки зрения финансов согласна, могут быть различия, но для нас, как для конечного потребителя важно не это, а прозрачность выставленного счета и отсутствие ощущения, что нас поимели (грубо, но как есть).

Приходя в магазин, и взяв условно 5 бутылок молока, мы никак не ожидаем увидеть в чеке хлеб, который мы не брали.
Мы ожидаем в чеке увидеть стоимость, указанную на ценнике, умноженную на 5.

В кейсе, который мы обсуждаем, главный вопрос был именно в этом - непонятно, сколько и за что нужно платить, а также почему нужно платить за то, о чем не договаривались изначально

Теперь мы все это знаем и будем впредь внимательны ☝🏼
Я больше про таких как я, не волонтёров)

Ой, даааа, я с первых минут была поражена их внимательным и очень заботливым отношением ❤️

Маркетинг и помощь бездомным животным, не то чтобы супер хорошая комбинация

Да, в итоге сумма с чемоданом будет выше, но ты об этом знаешь ЗАРАНЕЕ и прекрасно понимаешь, на что ты идёшь, нажимая кнопку "добавить багаж".

В кейсе выше речь о другом.
Вы обсудили условно 5 процедур по 50 евро и волонтёр рассчитывает на чек в 250 евро.
Но когда с ним в моменте никто ничего не обсудил и не согласовал, а в конце выставлен счёт на 500 евро условно, вполне логичен вопрос - ПОЧЕМУ?
Договаривались то о другом

Повторюсь, я с домашними девочками и своей невнимательностью к чекам скорее всего оплачу, заберу своих малышек и забуду.

Но у меня их 3.
А у волонтёра десятки и он не может относиться к чекам как я...

+ в кейсе выше, из-за непрозрачного чека, люди, обещавшие поддержать волонтёра, отказались.
В данной ситуации страдает репутация волонтёра.
Что крайне неприятно, потому и хочется получить конструктивный ответ от клиники или Александры, так как она достаточно развернуто ответила и судя по всему в теме по данному кейсу.
А также, очень уж хочется увидеть чек и посмотреть, на что в будущем нам всем сто́ит обращать внимание.
Надеюсь Александра предоставит нам рандомный 🙏🏼

Да, конечно, полный скан чека нужен со всей информацией 🙏🏼

Ну, очень надеюсь, что Александра вышлет нам прозрачный оплаченный до сегодняшнего дня чек, и все вопросы будут сняты 🙏🏼

По ответу Саши было понятно, что она не просто делится опытом и рассказывает как все устроено в клинике Пейи 🤔

Настолько развернутый ответ, а также пассивно-агрессивные формулировки в стиле "странновато жаловаться" тому подтверждение