Добрый день! Ютейр отвечают через бот в телеге очень быстро. Подключают живого человека как только определяешься с темой вопроса. Мне писали, что если покупать на сайте у них, то в момент добавления и оплаты животного, у них сразу создаётся заявка. Но в любом случае через телегу можно подтвердить и есть ли места на рейс и одобрили ли провоз животного по брони.