Мне подтверждали около недели, звонила каждый день, каждый раз история повторялась. Зависит не от сотрудников авиакомпании, а от сотрудников аэропорта, где им должны согласовать. Я попросила как-то быстрее решить, потому что вылет скоро, а нужно еще успеть оплатить. Несколько раз заводили заявку заново и ставили пометку «срочно».

я оплатила по телефону, но иностранной картой, в офисе можно наличными, но нужно записываться перед оплатой

Там же в колл-центре спросите. Когда я спрашивала про варианты оплаты, они сказали, что «да, в офисе можно, но ближайшее окошко будет такого-то числа», из чего я сделала вывод, что нужно на это окошко записаться) Я месяц назад летела, может что-то изменилось. Что значит отказываются прислать ссылку для оплаты? Они другие варианты предложили? Вы же как-то должны оплатить) Валютой или нет тоже у них уточните. В офисе не оплачивала, поэтому не могу сказать. Говорили только, что там можно и наличными.

Когда они подтверждают, то говорят, что теперь можно оплачивать, спрашивают как вы будете это делать, рассказывают варианты. Просто больше вопросов задайте, вам должны все объяснить.

если что, у них круглосуточный колл-центр на английском, на русском вроде с 10 до 20 по мск, если не ошибаюсь