#vacancy
🎰 Открыта вакансия: VIP Host 🎰
Ищем человека, который умеет выстраивать доверительные отношения с топ-игроками и любит гемблинг-индустрию изнутри. Если тебе близка эта сфера и ты готов брать на себя ответственность за VIP-сегмент - читай дальше 👇
**Чем предстоит заниматься:
**— Персональное сопровождение топ-VIP игроков на всём клиентском пути
— Входящая и исходящая коммуникация: звонки, сообщения, реактивация
— OSINT и сбор актуальной информации по игрокам
— Самостоятельная выдача бонусов без посредников
— Приём и обработка ставок закреплённых игроков
— Анализ активности и предпочтений игрока
— Работа в связке с региональными командами
— Ведение истории взаимодействия в рабочих системах
**Что мы ждём от кандидата:
**✅ Опыт от 2 лет на аналогичной позиции
✅ Знание продукта спорта и казино
✅ Понимание экономики игрока и бонусной механики
✅ Опыт работы в Tableau
✅ Умение работать со сводками и выборками
✅ Знание процессов VIP-саппорта
✅ Игровой опыт - большой плюс 🎮
+ английский и украинский от В2

Техника предоставляется + будет полиграф
Откликайтесь или пишите вопросы 📩
@anastasiya_pm1

#vacancy
🌟 VIP Acquisition Manager / BDM
Ищем опытного специалиста, который возьмёт на себя развитие внешнего привлечения VIP-клиентов — от построения агентской сети до запуска реферальных механик 🚀
📌 Чем предстоит заниматься:
Поиск и привлечение VIP-клиентов из внешних источников, построение и развитие сети агентов и скаутов, разработка и запуск реферальной программы. Ответственность за NGR привлечённых клиентов, анализ эффективности каналов и масштабирование тех, что показывают результат. Постоянный поиск и тестирование новых механик acquisition 📊
✅ Что мы ждём от кандидата:
— Умение находить и квалифицировать VIP-профиль во внешних источниках, включая OSINT в легальных границах, с проверкой достоверности данных
— Опыт переговоров и работы с агентами и скаутами
— Понимание комиссионных моделей и умение рассчитывать стоимость привлечения
— Навык оценки качества привлечённой базы и распознавания неорганического трафика
— Уверенное владение аналитикой NGR и когортным отслеживанием клиентов
— Опыт работы с дашбордами и выгрузками, понимание взаимосвязи метрик
— Опыт запуска и контроля реферальных механик
— Умение тестировать новые каналы с корректным замером результата

Техника предоставляется + будет полиграф
💬 Откликнуться / вопросы — @anastasiya_pm1

#vacancy
🎯 VIP Quality Control Lead
Ищем лидера, который выстроит систему контроля качества VIP-направления с нуля до уровня эталона - от найма и развития команды QC-менеджеров до создания академии обучения VIP-хостов и агентов.
Это роль на стыке качества, обучения и управления людьми, которая напрямую влияет на удержание топ-игроков компании.
Чем предстоит заниматься:
👥 Управление командой QC
— формирование и развитие команды QC-менеджеров: штат, регионы, нагрузка
— найм и аттестация QC-менеджеров
🔍 Мониторинг качества
— планирование покрытия: объём проверок по регионам, приоритизация по ценности сегмента, график
— калибровочные сессии, замер согласованности оценок
— перепроверка выборки работ QC-менеджеров
📋 Методология
— разработка, актуализация и версионирование скоринг-карты для всех регионов
— формирование стандартов качества VIP-операций
🎓 Обучение и развитие
— библиотека эталонных и провальных кейсов для ВИП-академии
— поиск и приглашение менторов
— программа обучения и сертификации VIP Host/Agent, критерии допуска к топ-сегменту
— квалификационный фильтр на найме: тесты, кейсы
— оценка эффективности обучения по метрикам качества и удержания
📊 Отчётность и взаимодействие
— управленческая отчётность по качеству
— взаимодействие с региональными лидами по аттестациям и PIP
— roadmap автоматизации контроля качества

Техника предоставляется + будет полиграф
Если вы горите темой качества и обучения, разбираетесь в VIP-сегменте и хотите построить процесс с нуля - пишите 👇
📩 @anastasiya_pm1