#vacancy #vip #retention
**
Head of VIP Retention**

Combotech - технологическая компания, специализирующаяся на проектах в сфере iGaming.

Список задач:

- Разработка и реализация стратегии привлечения, удержания и развития VIP-клиентов.
- Построение эффективной системы сегментации и сопровождения игроков.
- Разработка персонализированных офферов, акций, бонусных программ для VIP-сегмента.
- Построение и управление VIP-отделом: найм, обучение, мотивация и контроль работы менеджеров.
- Работа с аналитикой: регулярный анализ активности клиентов, ARPU, LTV, Churn Rate, глубина депозитов и других ключевых показателей.
- Взаимодействие с маркетингом, продуктом, финансовым департаментом для согласования кампаний и офферов.
- Организация и контроль offline и online мероприятий для VIP-игроков.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса 24/7.

Требования:

- Опыт работы на аналогичной позиции Head of VIP / VIP Manager / Head of Retention в онлайн-казино, беттинге или смежных сферах от 3 лет.
- Глубокое понимание психологии и мотивации VIP-клиентов.
- Опыт построения и управления командой.
- Сильные аналитические навыки, умение работать с цифрами и принимать решения на основе данных.

Условия работы:

- Удалённый формат работы (Пн–Пт, 10:00–19:00 по МСК);
- 28 дней оплачиваемого отпуска, 5 сик-дней и 2 day off, бонусы, подарки к праздникам;
- Конкурентоспособная зарплата;
- Без микроменеджмента и жёсткой иерархии — работаем быстро, общаемся открыто;
- Поддержка инициатив и профессионального развития;
- Участие во внутренних мероприятиях и обмене опытом;
- Полная удаленка.
**
**🚀 Тебе близок ритм быстро развивающейся продуктовой компании в iGaming?
**С нетерпением ждем твое CV:
Telegram: **@alina_iGaming