Channels / CY iT HR
CY iT HR
@cyprusithr · supergroup
· filtered by
TLS
📄 Document (not supported)
#резюме #resume #CV #ищуработу #opentowork #job #remote #TeamLead #Support #iGaming
Добрый день!
Меня зовут Илья, последние 3+ года работаю в сфере iGaming. Прошел путь от Customer Support Specialist до Team Lead Support.
Имею опыт управления командой, контроля SLA/KPI, работы с эскалациями, onboarding сотрудников и оптимизации процессов поддержки. За время работы помог повысить KPI команды с ~73% до 93–97% и поддерживать SLA 90%+ даже в периоды высокой нагрузки.
Хорошо понимаю работу саппорта изнутри и сейчас хочу развиваться дальше в направлении Team Lead / Head of Support.
Буду рад обсудить сотрудничество!
Contacts:
Email: [email protected]
Telegram: @xtraqb
Добрый день!
Меня зовут Илья, последние 3+ года работаю в сфере iGaming. Прошел путь от Customer Support Specialist до Team Lead Support.
Имею опыт управления командой, контроля SLA/KPI, работы с эскалациями, onboarding сотрудников и оптимизации процессов поддержки. За время работы помог повысить KPI команды с ~73% до 93–97% и поддерживать SLA 90%+ даже в периоды высокой нагрузки.
Хорошо понимаю работу саппорта изнутри и сейчас хочу развиваться дальше в направлении Team Lead / Head of Support.
Буду рад обсудить сотрудничество!
Contacts:
Email: [email protected]
Telegram: @xtraqb