CY iT HR
@cyprusithr · supergroup
· filtered by
Юля Данилевская
#вакансия #vacancy #удаленная #remote #support #IGaming
Инженер технической поддержки L1 iGaming)
Компания: BCRAFT (разработка ПО в сфере IGaming) 🟩
График: remote job/ full time
Чем предстоит заниматься:
• Принимать обращения партнёров через чат;
• Определять тип проблемы и её приоритет;
• Решать вопросы, которые относятся к зоне ответственности L1;
• Проверять информацию в системах и базе знаний;
• Запрашивать недостающие данные, если их недостаточно;
• Передавать сложные случаи на L2 с полной информацией, без необходимости что-либо уточнять повторно;
Контролировать свои обращения до полного решения.
Требования:
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Грамотная письменная речь;
• Умение работать по регламентам и внутренним инструкциям;
• Умение анализировать информацию и принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
• Готовность работать с большим количеством обращений;
Будет плюсом 👍:
Опыт работы в технической поддержке;
Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами;
Опыт работы в iGaming;
Условия работы:
• Удаленный формат: график 2/2;
• Заработная плата в USD, рубли ;
• Гибкое начало рабочего дня GMT-3;
• Перспективы развития и повышения квалификации;
Контакт для cv: @ulia_danilevskaya 🟩