#Vacancy #Remote #Head #Retention #iGaming

✨ Вакансия: Head of CRM — iGaming

Ищем сильного Head of CRM в международную iGaming-команду для развития CRM и Retention в Casino и Sportsbook.
Нам нужен руководитель, который умеет выстраивать CRM-стратегию, управлять командой и превращать player data в рост LTV, Retention и revenue.

Что нужно делать:
• Разрабатывать CRM & Retention-стратегию: Activation, Retention, Reactivation, Churn Prevention, VIP.
• Управлять и развивать CRM-команду, ставить KPI и выстраивать процессы.
• Развивать сегментацию игроков по ценности, поведению и lifecycle.
• Создавать и оптимизировать Customer Journeys: Welcome, FTD → Repeat Deposit, Retention, Reactivation, VIP.
• Руководить кампаниями в Email, SMS, Push, In-app / onsite.
• Внедрять A/B-тестирование и Holdout Groups.
• Разрабатывать бонусные механики для Casino и Sportsbook: Free Spins, Free Bets, Cashback, Deposit / Reload Bonuses.
• Управлять бонусным бюджетом, ROI и Bonus-to-GGR.
• Развивать VIP CRM и работать с VIP-командой над retention-стратегиями.
• Анализировать LTV, ARPU, Retention, Churn, incremental GGR, ROI, FTD, R2D, GGR, NGR.
• Работать с BI и Product, использовать SQL и BI-инструменты для поиска точек роста.
• Следить за compliance и Responsible Gambling requirements.

Что важно:
✔ 4+ года в iGaming CRM / Retention, включая опыт Head / Lead / Senior.
✔ Опыт управления командой от 5 человек.
✔ Глубокое понимание Casino и/или Sportsbook lifecycle и retention economics.
✔ Подтверждённые CRM-кейсы с измеримым влиянием на revenue.
✔ Сильные навыки в cohort analysis, A/B testing, Holdout и attribution.
✔ Уверенный SQL + Power BI или аналог.
✔ Опыт с CRM/CDP: Customer.io, Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot или аналоги.
✔ Понимание SPF, DKIM, DMARC, warming и inbox placement.
✔ Сильные leadership и communication skills.
✔ Английский B2+.

Что предлагаем:
• Full-time, удалённый формат.
• Международная data-driven команда.
• Высокоimpactная роль с влиянием на Retention, LTV и revenue.
• Полная ответственность за CRM-стратегию, процессы, бонусную экономику и команду.
• Возможность масштабировать CRM в Casino и Sportsbook.
• Тесное взаимодействие с Product, BI, Analytics, Marketing и VIP.

📩 Пиши в ЛС или Telegram: @gamblingrecruiter