Retention / Sales Operator — Валенсия, офис.
Две позиции: финский 🇫🇮 и английский 🇬🇧

Международная iGaming-компания. Этой осенью мы открываем финский рынок и собираем под него команду в Валенсии.

Берём двоих: одного с родным финским, одного с родным английским. Первые игроки нового рынка будут разговаривать именно с вами.

Что делать
Продажи: работать со свежими регистрациями — звонок, квалификация, доведение до первого депозита
Ретеншн: возвращать действующих игроков правильным оффером в правильный момент, а не читать скрипт вслух
Звонки и переписка: WhatsApp, Telegram, email
Превращать «нет» в разговор — отработка возражений и есть работа
Жить в CRM, держать свои цифры и перевыполнять KPI

Кого ищем
Родной финский или родной английский — это две разные вакансии, выбирай свою
Для финской позиции: английский на уровне уверенного разговорного
От 1 года в продажах или ретеншене — где угодно, где результат зависел от того, что ты сказал
Любишь телефон. По-настоящему. Здесь говорят, а не переписываются
Опыт в iGaming — плюс, но не требование

Что предлагаем
Светлый офис в Валенсии — море, солнце и команда, которая обедает вместе
Фикс + бонусы без потолка по бонусной части
График вт–сб, 11:00–20:00/21:00 — утро остаётся твоим
Реальное обучение и реальный рост: это вход в новый рынок, а не конечная точка

Откликайся, если у тебя родной финский или английский и ты в Валенсии или готов переехать.

#vacancy
#spain

Customer Support Representative — iGaming

We are looking for an iGaming Customer Support Representative to support players via live chat and email.

Responsibilities
- Support players via live chat and email
- Manage at least 3 concurrent chats
- Handle account, payment, bonus, KYC and gameplay-related requests
- Escalate technical, payment, fraud and responsible-gaming cases
- Follow internal procedures and data-protection requirements
- Maintain accurate records of player interactions
- Meet KPIs for response time, quality, productivity and customer satisfaction

Requirements
- Fluent English
- Finnish is a strong advantage
- Customer support experience, preferably via live chat and email
- Ability to multitask and handle 3+ chats simultaneously
- Strong communication and problem-solving skills
- Attention to detail and customer-focused approach
- Willingness to work night shifts

Schedule & Location
- Office-based — Valencia, Spain
- 24/7 support
- 2 days on / 2 days off
- Shifts: 08:00–20:00 / 20:00–08:00
- Salary From $700 net

Previous experience in iGaming, online casino, sportsbook, fintech or e-commerce is an advantage.
Please submit your CV in English if you are ready to work from our office in Valencia, Spain.

#customersupport
#vacancy
#spain