#vacancy #remote #igaming #retention

Middle Retention Manager

Мы — iGaming operator, запускающий новый бренд и retention-направление. Ищем Middle Retention Manager, который поможет выстроить CRM-коммуникации и retention-процессы, будет самостоятельно запускать кампании, работать с сегментацией пользователей и участвовать в развитии направления.
**
Основные задачи:**
— Запуск и развитие CRM-коммуникаций для игроков казино;
— Настройка и сопровождение коммуникационных цепочек в Customer.io;
— Сегментация пользователей и запуск lifecycle-сценариев;
— Запуск welcome, retention и reactivation кампаний;
— Работа с каналами коммуникаций: Email / SMS / Push / In-App / Telegram;
— Настройка триггерных и массовых рассылок;
— Проведение A/B тестов и внедрение retention-гипотез;
— Анализ результатов CRM-кампаний и подготовка предложений по улучшению метрик удержания;
— Работа с бонусными механиками совместно с продуктовой командой;
— Взаимодействие с affiliate и support командами.

Требования:
— Опыт работы в iGaming от 2 лет;
— Опыт работы в retention / CRM от 1,5–2 лет;
— Опыт работы с casino vertical;
— Практический опыт работы с CRM-платформами (Customer.io);
— Понимание принципов сегментации пользователей и построения CRM-цепочек;
— Опыт запуска Email / SMS / Push / In-App коммуникаций с нуля;
— Понимание ключевых retention-метрик (Retention Rate, LTV, Churn Rate, ARPU/ARPPU, Repeat Deposit Rate и др.);
— Аналитическое мышление и умение оценивать эффективность CRM-кампаний;
— Готовность самостоятельно запускать кампании и работать руками;
— Опыт работы с РФ / СНГ GEO будет преимуществом.

Будет плюсом:
— Опыт работы в стартапе или на запуске нового продукта
— Опыт работы с бонусными механиками, турнирами и геймификацией

Контакты для отклика: @margo_recruiting