#vacancy #job #cyprus #limassol #office #fintech #ai

Оператор AI-бота поддержки (Support Bot Operator)
Лимасол, Кипр
office only**

**Требуется специалист для управления и контроля работы AI-бота поддержки клиентов.
Позиция сочетает задачи клиентского сервиса и работы с современными AI-инструментами. Основные задачи включают обработку обращений пользователей, настройку и улучшение работы бота, а также передачу нестандартных случаев ответственным специалистам. **Опыт программирования не требуется.

Обязанности
**Контроль работы AI-бота поддержки.
Обработка и мониторинг клиентских обращений.
Настройка и корректировка поведения бота.
Анализ качества ответов и выявление проблемных сценариев.
Эскалация сложных или нестандартных запросов.
Работа с AI-инструментами и документацией.**
**
**Требования
**Английский язык - B1 и выше.
Умение работать с англоязычной документацией.
Уверенное использование современных цифровых инструментов.
Быстрая обучаемость и интерес к технологиям.
**Практический опыт использования хотя бы одного из следующих инструментов:
**ChatGPT / OpenAI GPT;
Claude Desktop / Claude CLI;
Codex; другие современные AI-ассистенты.**

Будет преимуществом
**Базовые знания HTML, CSS или SEO.
Техническое образование (программирование, инженерные специальности, прикладная математика и др.).
Опыт работы в технической или IT-сфере.
Опыт работы с AI-инструментами
Опыт работы в клиентской поддержке.
Интерес к технологиям искусственного интеллекта и автоматизации.
Базовое понимание AI-концепций
Понимание концепции skills (навыков) в AI-инструментах.
Понимание контекста модели (model context) и его влияния на ответы AI.