#vacancy
Супервайзер отдела взыскания
Формат работы: Удаленно или релокация на Кипр
График работы: 5/2, с 09:00 до 19:30

Основные задачи
• Управление командой специалистов по взысканию задолженности.
• Контроль дисциплины, качества коммуникации и соблюдения внутренних регламентов.
• Контроль выполнения плановых показателей и KPI команды.
• Анализ эффективности сотрудников и поиск точек роста.
• Проведение регулярной обратной связи и мотивация команды.
• Обучение, адаптация и развитие новых сотрудников.
• Работа с отчетностью, аналитикой и показателями подразделения.
• Решение сложных клиентских ситуаций и поддержка команды.
• Участие в оптимизации процессов взыскания и повышении эффективности работы отдела.

Наши ожидания
✔ Опыт работы супервайзером, старшим оператором или руководителем группы от 1 года.
✔ Опыт управления командой от 10 сотрудников.
✔ Опыт работы с KPI, отчетностью и аналитикой.
✔ Понимание процессов взыскания задолженности.
✔ Сильные коммуникативные и управленческие навыки.
✔ Умение принимать решения и работать в режиме многозадачности.
✔ Высокий уровень ответственности и ориентация на результат.

Будет преимуществом:
⭐ Опыт работы в МФО, банке, fintech или сфере взыскания.
⭐ Опыт проведения обучения и оценки качества работы сотрудников.
⭐ Опыт работы с CRM-системами и аналитическими инструментами.
⭐ Опыт управления удаленными командами.
⭐ Знание испанского языка.

KPI должности
• Выполнение командных плановых показателей.
• Выполнение KPI отдела взыскания.
• Рост эффективности сотрудников.
• Снижение количества нарушений и ошибок.
• Повышение качества коммуникации с клиентами.
• Соблюдение внутренних стандартов компании.
Мы предлагаем:
• Полностью удаленный формат работы или релокацию на Кипр.
• Работу в международной fintech-компании.
• Прямое взаимодействие с руководителем направления.
• Возможность карьерного роста до Руководителя отдела взыскания.
• Минимум бюрократии и быстрое принятие решений.
• Сильную команду и долгосрочные перспективы развития.

Связаться: @cyprus_hr_manager